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View job here Mitarbeiter:in im IT Service Desk (m/w/d) Vollzeit Tauentzienstrae, 10789 Berlin Mit Berufserfahrung 17.06.25 Deine Rolle Du bist verantwortlich fr den First-Level-Support und hilfst Endbenutzern bei technischen Problemen per Telefon, E-Mail und Chat. Dabei lst du schnell und effizient Hardware- und Softwareprobleme. Incidents und Serviceanfragen erfasst, verfolgst und verwaltest du im IT-Ticketing-System und sorgst fr eine zgige Bearbeitung sowie transparente Kommunikation. Gemeinsam mit dem Second-Level-Support diagnostizierst und behebst du komplexere technische Herausforderungen. Zudem betreust du eine Vielzahl von Tools (u. a. Office 365, Adobe Suite, Atlassian Suite), verwaltest unser Asset-Management-System und arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen. Du untersttzt beim technischen Onboarding neuer Kolleg:innen, z. B. Einrichtung von Gerten, Accounts und Zugriffsrechten. Darber hinaus stellst du einen reibungslosen IT-Betrieb sicher, erkennst Probleme frhzeitig, hltst Sicherheits- und Qualittsstandards ein und sorgst stets fr zufriedene Nutzerinnen und Nutzer. Das bringst du mit Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker fr Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrung im IT-Support. Du bist fit in Windows, MacOS und Linux und kennst dich mit der Einrichtung, Konfiguration und Installation von Hard- und Software, inklusive Microsoft 365 und gngigen Office-Anwendungen, aus. Idealerweise bringst du Grundkenntnisse in der Windows-Server-Administration sowie Erfahrung mit IT-Ticketing-Systemen und Asset-Management mit. Du sprichst flieend Deutsch und hast mindestens gute Englischkenntnisse (B2). Erfahrung mit JIRA und Confluence zur Dokumentation und Nachverfolgung von IT-Prozessen ist ein Plus. Du arbeitest serviceorientiert, selbstorganisiert und verantwortungsbewusst und bist bereit, vor Ort in Berlin zu untersttzen. Damit knnen wir dich berzeugen Kaffee und kostenloses Obst im Bro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ... die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Arbeitspltze selbstverstndlich sind Aber, das Andere haben wir natrlich auch ... Ticket fr ffentliche Verkehrsmittel oder ein Job Fahrrad Betriebliche Altersvorsorge Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubilum Moderne Hardware (Mac oder Windows deine Wahl) Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks Ein tolles, zentrales Bro in Berlin am Zoo Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir ber das Online-Bewerbungsformular zu hren.Aus Grnden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen mnnlich, weiblich und divers (m/w/d) in der Stellenanzeige verzichtet. Smtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaen fr alle Geschlechter. Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der fhrenden Anbieter fr Recruitinglsungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklsung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 180 Mitarbeiter:innen fr eine offene Unternehmenskultur in der jede:r motiviert, zuhrt und vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sind auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die unsere Mission untersttzen Recruiting zu modernisieren. Online bewerben Mit WhatsApp bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen Impressum | Datenschutzerklrung Powered by softgarden