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Suchst Du eine Position, die nicht nur fachlich, sondern auch kulturell zu Dir passt?Bei Empion verbinden wir Recruiting und Unternehmenskultur, indem wir Kandidaten mittels eines kurzen Kulturtests mit kulturell passenden Arbeitgebern zusammenbringen.Bist Du bereit für Deinen idealen Arbeitgeber in der Sport-Benefits Software Plattform Branche? Bewirb Dich jetzt und lass uns kurz darüber sprechen, welche kulturellen Präferenzen Du hast!Position: Customer Service Agent (m/w/d) - German SpeakerStandort: BerlinFlexibilität: hybrid, flexible ArbeitszeitenSprache: DeutschBranche: Sport Benefits Software PlattformVollzeitDeine Benefits:Veränderung vorantreiben: Wir tragen mit unserer Arbeit direkt zu der Gesundheit unserer Kunden bei. Gemeinsam mit Deinem motivierten Team leistest Du einen bedeutenden Beitrag, den Arbeitsalltag zahlreicher Mitarbeiter gesünder zu gestalten.Gesundheit: Wir leben unser Produkt. Auch DEINE Gesundheit ist uns wichtig. Neben „aktiven Pausen“ und anderen Angeboten wie Yoga in der Mittagspause, stellen wir Dir daher ein jährliches Budget für Gesundheitskurse sowie -equipment zur Verfügung.Work-Life-Balance: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 28 Tage Urlaub p.a.*, flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf Home-Office bieten Dir die Möglichkeit, einen Ausgleich zwischen Berufs- und Privatleben zu schaffen.Location: Wenn Du nicht im Home-Office arbeiten möchtest, wartet ein cooles Office mitten in Berlin-Mitte auf Dich mit Blick auf die Museumsinsel und Spaziergängen über den Hackeschen Markt oder den Monbijou Park mit Deinen netten Kollegen in den Mittagspausen.Teamspirit: Wir zeichnen uns aus durch unseren Teamspirit und unsere Can-do-Mentalität aus. Unser passioniertes Team freut sich schon auf Dich. Durch den regen Austausch und regelmäßige Teamevents stärken wir unsere Bindung und Zusammenarbeit.Das bringst Du mit:Kunden- und Serviceorientierung: Du verfügst über eine sehr starke Kunden- und Serviceorientierung, bist emphatisch und hast Spaß am Kommunizieren und HelfenProblemlösung: Du bist ehrgeizig und motiviert, die Probleme und Anliegen unserer Kunden zu lösen. Dabei bist Du geduldig und selbstbewusst und hast eine Hands-on-MentalitätSelbstständigkeit: Du zeichnest Dich durch eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise aus und hast Lust dazuzulernenMotivation: Du hast Lust das Tagesgeschäft mit dem Team voranzubringen und die Mitarbeitenden unserer Kunden im direkten Austausch zu unterstützen sich fit zu machen.Software-Kenntnisse: Du bist mit gängigen Software-Lösungen wie Excel und Outlook vertraut.Sprachen: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.Plus: Du konntest bereits Arbeitserfahrung in einem Service-orientiertem Bereich sammelnDas sind Deine Aufgaben:Beantwortung von Kundenanfragen: Du beantwortest selbstständig die Anfragen unserer Nutze r:innen per Telefon, Email und Chat rund um die PlattformStornierungsanfragen: Du nimmst Stornierungsanfragen entgegen und wickelst diese abTeamübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Teams (Sales, CSM, Tech) zusammen und sammelst wertvolle Informationen und Anregungen für die Weiterentwicklung unserer PlattformDatenpflege: Du bist mitverantwortlich für die Datenpflege und Dokumentation in unserer firmeninternen Software und unserem HelpDeskKlingt das interessant für Dich? Wenn ja, freuen wir uns darauf, mehr über Deine kulturellen Präferenzen und Deine Begeisterung für die Stelle zu erfahren. Bewirb Dich jetzt, und lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in Deiner Karriere gehen!