Job Title

Zwei Projekte. Ein Ziel. Dein Job mit Sinn. Bei uns geht es nicht nur ums Telefonieren es geht ums Zuhren, Mitdenken und Menschen dort abzuholen, wo sie stehen. Ob im Servicegesprch oder mit einem Anruf zur Vorsorgeberatung: Du arbeitest bei uns im Herzen des Kundenkontakts. Verstrke uns als Kundenbetreuer (m/w/d) fr eine groe deutsche Krankenkasse an unserem Standort Erlangen und von zu Hause! Du beginnst in unserem Service-Telefonie-Team und rufst Mitglieder der Krankenkasse an und informierst sie ber kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen oder Angebote rund um Gesundheit, Ernhrung, Bewegung und Entspannung. Dabei geht es nicht um Verkaufszahlen, sondern um echte Gesprchsqualitt: Du hrst zu, erkennst Bedrfnisse und bietest passende Services an. Was zhlt, ist Dein Einfhlungsvermgen und Deine Fhigkeit, ein gutes Gefhl zu hinterlassen. Sobald Du gut eingearbeitet bist und Dich sicher fhlst, kannst Du Deinen Aufgabenbereich erweitern und unser 24-h-Mitgliederservice-Team untersttzen. Du beantwortest Fragen rund um die Krankenversicherung, versendest Unterlagen, dokumentierst Anliegen im CRM-System und leitest komplexe Flle weiter. In der Service-Telefonie rufst Du Mitglieder der Krankenkasse an und Du informierst ber kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen. Du bietest passende Angebote rund um Gesundheit, Ernhrung, Bewegung und Entspannung an. Du fhrst empathische Gesprche und gibst den Versicherten der Krankenkasse ein gutes Gefhl. Im 24-h-Mitgliederservice nimmst Du Anrufe von Versicherten entgegen und Du beantwortest Fragen rund um die Krankenversicherung. Du dokumentierst Anliegen im CRM-System, versendest Unterlagen oder leitest komplexe Flle weiter. Du beherrscht Deutsch in Wort und Schrift. Du hast ein schnelles Verstndnis fr Prozesse und Themen. Du kannst Outlook und MS Teams gut bedienen und kennst ggf. bereits CRM-Systeme zur Verwaltung von Kundendaten. Idealerweise hast Du Erfahrung mit einer Arbeit im Schichtmodell. berwiegend Arbeiten von zu Hause aus mglich Vollstndige Hardware-Ausstattung fr Deine Ttigkeit Unbefristeter Arbeitsvertrag Bei einer 40-Stunden-Woche ab 30.000 Euro Jahresgehalt Professionelle Einarbeitung und Weiterentwicklung Gute Work-Life-Balance durch Arbeitszeiten mittels vorausschauender Schichtplanung Angenehme Arbeitsatmosphre in einem dynamischen, motivierten Team, das sich gerne gegenseitig untersttzt Mitarbeiterrabatte, Events und Mitarbeiteraktionen, wie z.B. Deinen Christbaum geschenkt im Dezember, Foodtruck-Besuch und vieles mehr JBRP1_DE