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freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online sowie in rund 520 eigenen Shops erhlt jeder Kunde die ideale Lsung fr sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persnlich, unabhngig und individuell. Fr unseren Standort Stuttgart suchen wir ab sofort tatkrftige Untersttzung in Vollzeit: Sachbearbeiter Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w/m/d) DAS ERWARTET DICH Du hast Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in der Betrugsprvention, arbeitest gerne in operativen Prozessen mit modernen Systemen und kommunizierst auch gerne? Dann bist Du genau richtig bei uns. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und spannenden Aufgaben. Sachbearbeiter Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w/m/d) DEINE AUFGABEN Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschftskunden, insbesondere im Neukundengeschft Fachliche Prfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und ffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth) Eigenstndige Entscheidung ber den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhltnissen, einschlielich der Einschrnkung von Diensten, Sperren oder der Ablehnung weiterer Produkte Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Manahmen zur Minimierung potenzieller Schden Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen durch Kunden und Callcenter-Agents (Inbound) Umgang mit spezifischer Software und gngigen Standardprogrammen Einbringen von Beobachtungen und Vorschlgen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen DEIN PROFIL Abgeschlossene kaufmnnische oder technische Ausbildung, idealerweise ergnzt durch einschlgige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermgen sowie ein ausgeprgtes Gespr fr Aufflligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-Umfeld Teamfhigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine sorgfltige, strukturierte Arbeitsweise Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten) DEINE BENEFITS Gute Verkehrsanbindung Zuschuss zum Deutschland-Ticket Mitarbeitersmartphone-Tarife Mitarbeitervergnstigungen Mobiles Arbeiten Kostenloser Parkplatz Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt! Kontakt: Alexandra DvorakHR Manageralexandra.dvorak@freenet.ag Hier ber WhatsApp bewerben!