Job Title

Du gestaltest als Customer Success ManagerIn aktiv die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Prozesse und sorgst dafür, dass unsere KundInnen in der Bauindustrie ihre Digitalisierungs- und Nachhaltigkeitsziele erreichen.Als zentrale Ansprechperson überzeugst du intern für Kundenbelange, arbeitest eng mit Vertrieb, Produkt und Engineering zusammen und lebst dabei unsere Werte Proaktivität, Respekt und Leistungsbereitschaft – perfekt, wenn du lernbegeistert bist und Spaß daran hast, komplexe Probleme von A bis Z zu lösen. TätigkeitenDu treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Customer Success Prozesse voran.Du agierst als zentrale Ansprechperson für KundInnen, repräsentierst ihre Anliegen intern und unterstützt sie bei der Umsetzung ihrer Ziele.Als ExpertIn für digitale Lieferketten in der Bauindustrie leistest du wertvolle Unterstützung für Unternehmen, die ihre Prozesse digitaler und nachhaltiger gestalten wollen.In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Teams, einschließlich Vertrieb, Produkt und Engineering, stellst du eine erstklassige Kundenbetreuung sicher.Du lebst unsere Kultur aus Proaktivität, Respekt und LeistungsbereitschaftVor allem suchen wir nach einer/m Junior Customer Success ManagerIn, die/der begeistert ist zu lernen und Probleme von Anfang bis Ende lösen möchte. AnforderungenErste Erfahrung im Umgang mit B2B-KundInnen, idealerweise in SaaS-Startups und/oder der Bauindustrie.Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit der Bereitschaft, langfristige und enge Beziehungen zu unseren KundInnen & NutzerInnen aufzubauen.Gutes Verständnis für IT-Systeme und deren Integration in verschiedenste Prozesse durch die Nutzung von APIs.Hervorragende Organisations- und Zeitmanagementskills, mit der Kompetenz, mehrere Prioritäten zu managen und Deadlines einzuhalten.Hohes Maß an Eigeninitiative, Proaktivität und Freude an einem dynamisches Arbeitsumfeld.Erfahrung in der Baubranche und gutes Verständnis der industriespezifischen Prozesse ist ein PlusFließende Deutschkenntnisse sind erforderlich. BewerbungsprozessErster Call Video-Interview Triff das Team