Job Title

Als weltweit fhrendes Unternehmen fr Tiergesundheit sind wir dazu da, unsere Welt und die Menschheit zu frdern, indem wir die Versorgung von Tieren vorantreiben. Mit fast 70 Jahren Erfahrung in der Entwicklung eines fhrenden Portfolios und einer Pipeline von Medikamenten, Impfstoffen, Diagnostika und Technologien stehen wir denjenigen zur Seite, die sich um Tiere kmmern, indem wir weltweit Lsungen anbieten. Dafr halten wir jederzeit Ausschau nach neuen Talenten. Wir suchen fr Zoetis Deutschland GmbH in Berlin ab sofort eine/nSachbearbeiter*in (m/w/d) Kundenservice Front-Officebefristet fr 1 Jahr (voraus. bis September 2026) DEINE AUFGABEN:telefonische Kundenbetreuung bei der BestellannahmeErkennen von Potentialen zum weiteren Ausbau des Kunden1st Level Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen zu Rechnungen, Rcklastschriften, Gutschriften und Sendungsverfolgungen sowie Untersttzung der Kunden im WebshopUntersttzung der Sales Aktivitt (Inbound und Outbound)Ansprechpartner*in des Auendienstes fr die BestellannahmeLsungs- und kundenorientiertes Vorgehen und Handeln bei der Bearbeitung von KundenanfragenErreichen einer hohen Kundenzufriedenheit, durch gute Kundenberatung und -betreuungEinhaltung der PharmakovigilanzverpflichtungenBearbeitung und Weiterleitung medizinisch wissenschaftlicher AnfragenMax 20% Ttigkeit in anderen Bereichen im Sinne der Fort- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung, sowie Erfahrungen im Bereich der telefonischen KundenbetreuungStandardprozesse und Tagesablufe in einem Customer Service Center sind bekanntSehr gute Ausdrucksweise in der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Englischkenntnisse von VorteilKenntnisse der gngigen Software (SAP, Office Anwendungen)Selbstndiger Umgang mit dem PC und der StandardsoftwareService- und kundenorientiertes Denken und Handeln ist VoraussetzungEigeninitiative, ein hohes Ma an Belastbarkeit und EngagementOffene und kommunikative Art (persnlich und am Telefon), ziel- und lsungsorientierte VorgehensweiseHohe Flexibilitt, Teamfhigkeit, Empathie und ZuverlssigkeitAttraktive Vergtung & umfassende Sozialleistungen: Ein faires, wettbewerbsfhiges Gehalt sowie zustzliche Leistungen fr deine Sicherheit und Zukunft.Flexibles Arbeiten & hybrides Modell: Geniee die Freiheit von flexiblen Arbeitszeiten mit einer 37,5 Stundenwoche und einem modernen Mix aus Home-Office und zentralem Berliner Bro.Zeit zur Erholung: Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr hast du ausreichend Gelegenheit, abzuschalten und neue Energie zu tanken.Karriere- & Weiterentwicklungsmglichkeiten: Mageschneiderte Trainings, Workshops und individuelle Karriereplanung fr deine persnliche und berufliche Entfaltung.Gemeinsam fr den guten Zweck: Ein bezahlter Freiwilligentag pro Jahr, damit du dich sozial engagieren kannst.Tierfreundliches Arbeitsumfeld: Dein Vierbeiner ist in unserem Bro herzlich willkommen!Mobilitt, die zu dir passt: Profitiere von einer exzellenten PNV-Anbindung sowie unseren Mobilittsangeboten wie Firmenticket und Jobrad.Rabatte & Gesundheitsangebote: Zugang zu zahlreichen Mitarbeitendenrabatten und eine Wellhub-Mitgliedschaft fr Fitness und Wellness.Mentale Gesundheit im Fokus: Vertrauliche und kostenlose Beratung fr dich und deine Angehrigen durch das Frstenberg Institut.Motivierendes Team & inspirierendes Umfeld: Arbeite in einem engagierten, dynamischen Team, das gemeinsam wchst und begeistert.JBRP1_DE