Job Title

Fr den Geschftsbereich End-2-End Workplace / Bereich End-2-End Individualleistungen / Abteilung End-2-End individuelles Anwendungsmanagement suchen wir zum nchstmglichen Termin fr den Standort Hannover oder Mnster zweiService Delivery Manager - Individueller Anwendungsbetrieb (m/w/d)Hannover / MnsterVollzeitAls einer der grten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit ber 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfhig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Strke hervorragend einbringen knnen. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum fr persnliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.Aufgaben:Serviceverantwortung: Sicherstellung der reibungslosen Bereitstellung individueller Anwendungen fr die SparkassenKundenbetreuung: Hauptansprechpartner fr unsere Kunden rund um unseren Managed Service inklusive serviceorientierter BeratungKoordination & Steuerung: Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und Kunden zur Gewhrleistung einer optimalen ServicebereitstellungSLA-Management: berwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sowie kontinuierliche Verbesserung der ServicequalittIncident- und Problem-Management: Untersttzung bei der schnellen Problemlsung und Ursachenanalyse fr eine nachhaltige Fehlervermeidung zusammen mit unseren DienstleisternChange-Management: Begleitung von IT-Umstellungen und strategischen Weiterentwicklungen unserer Dienstleistungen und ServiceprozesseDienstleistersteuerung: Durchfhrung von Dienstleistersteuerungsgesprchen zur Verbesserung der Servicequalitt und Optimierung der ZusammenarbeitProfil:Abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik-Studium oder verwandtes Studium mit IT-Bezug oder vergleichbare BerufserfahrungGutes Grundverstndnis von Client-Server-Technologien und idealer Weise Erfahrung im Bereitstellen von Anwendungen im Windows-UmfeldAusgeprgte Teamfhigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden und externen PartnernGutes Organisationsvermgen, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Ma an EigeninitiativeHohe Serviceorientierung, ausgeprgte Kommunikationsfhigkeit und eine lsungsorientierte Denkweise.Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermgen und Freude an der Arbeit mit KundenBenefits:Klingt interessant?Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 368/A!BewerbenSollten Sie vorab weitere Ausknfte zu dieser Stelle wnschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Gran zur Verfgung.Sie erreichen Gerrit Gran unter Tel. 0511 5102-22675oder per E-Mail unter karriere@f-i.de .