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Fr unseren Standort in Ettlingen suchen wir einen AbteilungsleiterFraud & Disputemanagement (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet VR Payment ist einer der fhrenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Bankenhand. Als Spezialist fr bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz ber APMs, Bezahllsungen fr Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlsungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund 286.000 Terminals und 6,2 Millionen Kreditkarten. 845 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2023 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen. Ihre Aufgaben Verantwortung fr die effiziente Abwicklung von Zahlungsverkehrsreklamationen und der hieraus resultierenden Folgeprozesse u. a. mit Banken/ internationalen Abwicklungspartnern und Hndlerkunden Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und Prvention zur Vermeidung finanzieller Schden Kapazittsplanung und Management der Produktivitt zur Einhaltung von Fristen und Servicelevel Agreements Implementierung eines angemessenen und wirksamen internen Kontrollsystems zur Qualittssicherung und Mitigation von Risiken Schnittstellenmanagement zu Dienstleistern Initiierung fachbezogener Projekte Fhrung der Teamleitungen und Untersttzung bei Eskalationsfllen Ermittlung von Schulungsbedarf und Weiterentwicklung der Mitarbeiter Diese Power bringen Sie mit Fachlich Fachhochschulstudium oder fachbezogenes Studium bzw. vergleichbare Qualifikation Langjhrige Berufs- und Fhrungserfahrung im Bereich Finance, Fraud Management oder Kundenservice Kenntnisse und Erfahrungen im Issuing/Acquiring bzw. alternativ im Zahlungsverkehr/Banking Sehr gute Englischkenntnisse Persnlich Selbststndige, ergebnisorientierte, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise Ausgeprgte Problemlsungsfhigkeit Unternehmerisches Denken und Durchsetzungsstrke Sicherer Umgang mit allen Hierarchieebenen Team- und Konfliktfhigkeit Diese Power bieten wir Ihnen Wir geben Ihnen den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Sie erfolgreich sein und Ihre Ideen umsetzen knnen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir untersttzen Sie bei Ihrer persnlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Sie sich weiterentwickeln und entfalten knnen. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Ihnen Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen. Das klingt interessant? Dann senden Sie uns jetzt Ihre Bewerbung mit Angaben zu Ihrem mglichen Eintrittstermin und Gehaltswunsch per Mail an: bewerbung@vr-payment.de, Julia Britz. VR Payment GmbH | Saonestrae 3a | 60528 Frankfurt am Main | Telefon: 0721 1209-0 | www.vr-payment.de VR Payment GmbH 2025-07-15T20:59:59.999Z FULL_TIME EUR YEAR 70000.0 95000.0 2025-05-16 Ettlingen 76275 Am Hardtwald 3 48.9561179 8.3765627