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WIR BRAUCHEN VERSTÄRKUNG!Wir suchen ab sofort für unsere Abteilung IT eine(n)IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd LevelUnsere Abteilung IT ist das technische ‚Nervensystem‘ des DBwV und versteht sich als Dienstleister, Berater, vorausschauender und mitdenkender Partner für alle Bereiche des Verbandes. Der Einsatz moderner Hard- und Softwaresysteme unterstützt uns bei der Bewältigung der täglichen Aufgaben und erfordert so die stetige Selbstreflektion und nachhaltige Optimierung sowie Investitionen in fortschrittliche, flexible Systeme und Infrastrukturen. Wir sind ein dynamisches Team, stets bestrebt, uns und die eingesetzten Technologien im Sinne der einsetzenden Bereiche weiterzuentwickeln, was wir mit viel Leidenschaft, Engagement und Professionalität verfolgen.Ihre AufgabenAufnahme, Bewertung, Dokumentation, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im IT-TicketsystemBearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Serviceanfragen mittels Standard Operating ProcedureAufbereitung der Incidents und Service Requests für den 2nd- und 3rd Level SupportMonitoring und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und SoftwareKontinuierliche Pflege und Berichterstattung der IT-Services (inkl. Störungen & Wartungen) und Dokumentationen in die entsprechenden SystemeMitwirkung an diversen Projekten und DokumentationenIhr ProfilErfolgreich abgeschlossenes IT-Studium, Ausbildung zum Fachinformatiker (Schwerpunkt Systemintegration) oder vergleichbare QualifikationPraktische Erfahrung im IT-ServiceDesk, im Umgang mit Windows-, idealerweise auch LinuxOSAusgeprägte Kunden- und ServiceorientierungLösungsorientierte, selbständige und strukturierte ArbeitsweiseHohe Zuverlässigkeit, Teamplayer-Mentalität und BelastbarkeitITIL-Kenntnisse wünschenswertPraktische Erfahrungen im Bereich Microsoft Dynamics NAV / Business Central, VoIP-Telefonie und M365 Administration/EntraID von VorteilIdealerweise erste Berufserfahrungen in der Projektkoordination und Erstellung von Test-PaketenUnser AngebotWir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittätigkeit einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg mit vielseitigen Aufgaben in einem motivierten Team.Die Position ist angemessen dotiert und beinhaltet zahlreiche Sozialleistungen. Neben einer flexiblen Arbeitszeitregelung und der Möglichkeit des mobilen Arbeitenserhalten Sie ein dreizehntes Entgelt, eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberleistung,ein vergünstigtes Jobticket und anderes mehr.ÜBER UNS:Der Deutsche Bundeswehr-Verband e. V. (DBwV) ist die Einheits- und Spitzenorganisation zur Vertretung der Interessen aller aktiven und ehemaligen Soldaten, Beamten und Arbeitnehmer der Bundeswehr, ihrer Familienangehörigen und Hinterbliebenen gegenüber Parlament, Regierung und Öffentlichkeit. Er hat rund 205.000 Mitglieder.HABEN WIR IHRINTERESSE GEWECKT?Sehr gut! Bitte richten SieIhre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen, des frühestmöglichen Eintritts und der Referenznummer YFan die Personalabteilung des DBwV e. V.HIER BEWERBENSie haben Fragen?Senden Sie eine E-Mail an:DATENSCHUTZInformationen zur Datenverarbeitung nach Art. 13 EU-Datenschutzgrundverordnung für Bewerber (m/w/d) finden Sie hier.