Die Krger & Krger Facility Services GmbH blickt auf eine stolze 25-jhrige Erfolgsgeschichte zurck. Als bundesweit aktiver Familienbetrieb in der Gebudereinigung mit Hauptsitz in Ahrensburg verbinden wir bewhrte Tradition mit der Dynamik und Innovationskraft eines modernen Start-Ups. Du findest bei uns ein authentisches Miteinander, kreative Freirume und modern ausgestattete, gemtliche Brorume, in denen du dich wohlfhlst und unseren Kundenservice auf ein neues Level hebst.Als Teil unseres telefonischen Kundenservices bist du erste Anlaufstelle fr unsere Kundinnen und Kunden und trgst mageblich dazu bei, unsere Servicequalitt weiter zu steigern.Prfen Sie alle zugehrigen Bewerbungsunterlagen sorgfltig, bevor Sie auf die Schaltflche "Bewerben" am Ende dieser Beschreibung klicken.Annahme von KundenanrufenDu begrt unsere Kunden freundlich, nimmst deren Anrufe entgegen und schtzt deren Anliegen als Erstes ein.Beratung und InformationDu gibst kompetent Auskunft zu unseren Dienstleistungen & Prozessen und untersttzt unsere Kunden bei allen Fragen.Bearbeitung von Kundenanliegen mit Schwerpunkt ReklamationsbearbeitungDu nimmst Kundenanliegen auf, dokumentierst diese detailliert und bearbeitest sie fachgerecht inklusive der Weiterleitung an die zustndigen Fachabteilungen.Pflege von KundendatenDu aktualisierst und verwaltest Kundeninformationen in unseren CRM-Systemen, um einen reibungslosen Informationsfluss zu gewhrleisten.Nachverfolgung und FeedbackDu sorgst dafr, dass alle Anfragen zur vollstndigen Zufriedenheit gelst werden, und holst regelmig Kundenfeedback ein, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Administrative AufgabenDu dokumentierst gefhrte Gesprche, erstellst Reports und untersttzt uns bei der Organisation von Kundenaktionen und weiteren administrativen Aufgaben.Erfahrung & MotivationIdealerweise hast du bereits Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in der Bearbeitung von Reklamationen gesammelt oder bringst eine hohe Motivation mit, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln.KommunikationsstrkeDu verfgst ber eine ausgeprgte Kommunikationsfhigkeit und trittst stets freundlich und serviceorientiert auf.KundenorientierungDu arbeitest lsungsorientiert, zeigst Empathie im Umgang mit unterschiedlichsten Anliegen und stellst den Kunden in den Mittelpunkt.BelastbarkeitAuch in stressigen Situationen behltst du den berblick und bleibst ruhig, freundlich und strukturiert.TechnikkompetenzDu gehst sicher mit Telefonanlagen, CRM- und Ticket-Systemen sowie den gngigen MS-Office-Anwendungen um.Flexible ArbeitszeitmodelleAlle 14 Tage eine 4-Tage-Woche mit jedem zweiten Freitag frei.Inspirierendes UmfeldModern ausgestattete, grozgige und gemtliche Brorume mit Rckzugs- und Kreativzonen.Enger AustauschDirekte Zusammenarbeit mit dem Geschftsfhrer und volle Verantwortung fr eigene Projekte.Erholung & Wertschtzung30 Tage Urlaub plus ein zustzlicher freier Tag an deinem Geburtstag.Attraktive AltersvorsorgeInhouse organisiert, ohne externe Gebhren wir verdoppeln deinen Eigenbeitrag 1 : 1.MobilittspaketJobrad auf Wunsch und Zuschuss zu Bahntickets bzw. Fahrkarten.Verpflegung & FitnessKostenloses Mittagessen, Getrnke und bernahme der Kosten fr ein nahegelegenes Fitnessstudio.Parkpltze & InfrastrukturKostenfreie Parkpltze direkt am Haus.Familir & innovativ25 Jahre Familienbetrieb mit Start-Up-Mentalitt, offenen Ohren fr deine Ideen und echtem Entwicklungsspielraum.
Job Title
Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d)