Job Title

HAPEKO ist die erste Adresse fr Fach- und Fhrungskrfte in Deutschland. Schwerpunkt der Ttigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Fhrungskrften mit einem beruflichen Vernderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.HAPEKO.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Unser Mandant hat sich dank seiner Innovationsbereitschaft in den letzten Jahrzehnten zu einem weltweit agierenden Familienunternehmen entwickelt und gehrt zu den fhrenden Anbietern seiner Branche. Zur weiteren Fokussierung auf die Kundenzufriedenheit sind wir auf der Suche nach einer technisch versierten Persnlichkeit mit Know-how aus der Fenster- bzw. Beschlagtechnik und Erfahrung im Reklamationsmanagement. Wenn Sie bei einem innovativen Unternehmen mit klaren Wachstumszielen arbeiten mchten, dann knnte diese Position Ihre neue berufliche Heimat werden sowie den Einstieg in eine langfristige Karriere bei einem Global Player bieten. Gesamtverantwortung fr das operative und strategische Reklamationsmanagement Fachliche und disziplinarische Fhrung sowie Weiterentwicklung des kleinen Teams im technischen Kundenservice Eigenstndige Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Erarbeitung technischer Lsungen zur Steigerung der Servicequalitt Tgliche Abstimmung mit den angrenzenden Abteilungen sowie strategische Optimierung der Prozesse im Verantwortungsbereich Erstellung von Reklamationsauswertungen sowie Abschlussberichten direkt an die GeschftsfhrungAbgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister / Techniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in der Fenster- oder Beschlagtechnik oder mit vergleichbaren Bauelementen Mehrjhrige Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Begeisterung fr serviceorientierte Lsungen Fhrungserfahrung ist kein Muss eine Fhrungspersnlichkeit mit ausgeprgten organisatorischen und kommunikativen Fhigkeiten ist jedoch Voraussetzung Hohe Teamfhigkeit und Hands-on-Mentalitt, gepaart mit guten Englischkenntnissen bernahme einer Fhrungsposition in einem eingespielten Team mit Einarbeitung durch den vorherigen StelleninhaberAttraktives Gehaltspaket inkl. PKW zur privaten Nutzung Hohes Ma an Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum mit direkter Berichtslinie an die Geschftsfhrung Familiengefhrtes Unternehmen mit Wachstumsplnen und hoher Reputation am Markt Einstieg bei einem Global Player mit langfristigen Karrieremglichkeiten Parkpltze und Getrnke, eine eigene Kantine sowie gemeinsame Sommerfeste und Weihnachtsfeiern