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ber unsSie wollen Zukunft gestalten und einen Unterschied machen?Der BVR vertritt als Spitzenverband der genossenschaftlichen FinanzGruppe der Volksbanken Raiffeisenbanken die Interessen von rund 670 Mitgliedsbanken mit mehr als 130.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf bundesweiter und internationaler Ebene.Wir gestalten Zukunft und machen gemeinsam mit unseren Banken und Partnern Vernderung mglich.Beim BVR ist zudem die Kundenbeschwerdestelle angesiedelt, welche als anerkannte private Verbraucherschlichtungsstelle nach den gesetzlichen Vorschriften ein Streitbeilegungsverfahren (Ombudsmannverfahren) fr Kunden der genossenschaftlichen Bankengruppe anbietet.Wir suchen fr die Abteilung "Kundenbeschwerdestelle" im Bereich "Recht" am Standort Berlin baldmglichst eine/nReferent/in Kundenbeschwerdestelle (m/w/d) in Teilzeit mit 20 Wochenstunden.Was Sie erwartetSelbstndige juristische Vorprfung der Beschwerden und gesamte Abwicklung der laufenden Verfahren im volldigitalisierten System sowie Ansprechpartner/in fr Rckfragen von Mitarbeitenden bei der Bearbeitung laufender VerfahrenBearbeitung und Analyse von verfahrensrechtlichen Fragestellungen sowie die laufende Kommunikation mit den Streitschlichtern und Vertretern der BankenAnalyse und Begleitung der politischen und gesetzgeberischen Entwicklungen im Bereich der auergerichtlichen StreitschlichtungKontaktpflege zu anderen Schlichtungsstellen insbesondere im FinanzdienstleistungsbereichInteressenvertretung sowie Teilnahme an relevanten Terminen der BaFin, dem Bundesministerium der Justiz und fr Verbraucherschutz sowie der Europischen Kommission (FIN-NET)Tglicher Umgang mit der Beschwerdedatenbank sowie die Erstellung des jhrlichen TtigkeitsberichtsWas Sie mitbringenEine Juristische Ausbildung mit mindestens befriedigendem Abschluss (1. und 2. Staatsexamen oder Fachhochschulabschluss)Fundierte Kenntnisse im Bank-, Zivil- und Zivilprozessrecht und idealerweise Erfahrungen im Beschwerdemanagement eines UnternehmensGute und schnelle Auffassungsgabe, insbesondere bei rechtsrelevanten Sachverhalten sowie eine sehr przise Ausdrucksfhigkeit in Wort und SchriftEin hohes Ma an Eigenverantwortung und Loyalitt gepaart mit einer sorgfltigen und zuverlssigen ArbeitsweiseEin verbindliches und souvernes Auftreten im Umgang mit verschiedenen AnsprechpartnernSehr gute organisatorische Fhigkeiten sowie eine hohe Diskretion im Umgang mit vertraulichen DatenDas bieten wir IhnenFlexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten fr eigenverantwortliches ArbeitenMobiles Arbeiten im Ausland bis zu 18 Tage im Jahr mobil aus dem (EU-) Ausland arbeitenAttraktive Vergtung mit zustzlichen Benefits wie Deutschlandticket, Jobrad und 30 Tage UrlaubInteressante und vielfltige Aufgaben - Gestaltungsspielraum in einem SpitzenverbandArbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge fr eine bessere Zukunft: Wir machen den Weg freiEinbindung in ein engagiertes Team - offene und wertschtzende KommunikationskulturPositive Unternehmenskultur unsere Werte und unser Team sind wichtiger als schnelle ErfolgeFortbildungsmglichkeiten sowie sehr gute Rahmenbedingungen fr Ihren persnlichen KarrierewegFamilie und Beruf wir untersttzen Sie, beides zu verbindenGute Verkehrsanbindung wir sitzen direkt am Potsdamer Platz in BerlinKontaktHaben wir Ihr Interesse geweckt?Dann senden Sie uns bitte mithilfe des nachfolgenden Formulars:Ihre aussagekrftigenund vollstndigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, ggfs. Motivationsschreiben)Ihre persnliche Verfgbarkeit und GehaltsvorstellungHier geht''s zu unserem Formular auf unserer Homepage:Referent Kundenbeschwerdestelle (m/w/d) - BVR - Bundesverband der Deutschen Volksbanken und RaiffeisenbankenWir freuen uns auf Sie.