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Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung Wir suchen Sie zum nchstmglichen Zeitpunkt als telefonischen Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Stunden pro Woche). Ihr fester Arbeitsort ist wahlweise unser Zentrum in Hamburg, Berlin, Halle (Saale), Dortmund, Karlsruhe oder Nrnberg. Von A wie Arzneimittel bis Z wie Zahngesundheit: Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail unkompliziert zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei sind Sie als erste Ansprechperson einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Versicherten bei der KKH haben. Ihr Herz schlgt fr eine kundenorientierte Gesprchsfhrung und Sie bringen eine hohe Servicementalitt und Lernbereitschaft mit? Super, dann freuen wir uns auf Sie! Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.Wir orientieren unser tgliches Handeln an der Gesundheit und den Bedrfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und fllen unsere Vision persnlich und unkompliziert mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei! Beratung auf Distanz? Gerne mit persnlicher Note! Egal ob telefonisch oder per E-Mail: Sie gehen auf alle Fragen individuell ein und sorgen mit Ihrer empathischen und kommunikativen Art dafr, dass sich die Versicherten rundum gut versorgt fhlen. Dabei sind Sie motiviert, die geschulten Inhalte eigeninitiativ umzusetzen und die Kundenanfragen vorwiegend fallabschlieend zu lsen. Spezielle Anfragen fr unsere jeweiligen Kompetenz-Zentren identifizieren Sie zielsicher und leiten diese an die entsprechende Fachabteilung weiter. Lsungsorientiert und argumentationsstark: Kritische Kundenrckfragen sehen Sie als willkommene Herausforderung. Dabei setzen Sie die Werkzeuge und Konzepte aus regelmigen Kommunikationsschulungen erfolgreich ein. Durch Ihren erstklassigen Service gelingt es Ihnen, Kundenbeziehungen zu strken und aus Versicherten Fans zu machen. Mit Ihrer Fhrungskraft vereinbarte Zielsetzungen sehen Sie als Chance, sich und Ihre Arbeit zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Vertriebsorientierte Kundengesprche sorgen fr Abwechslung. Sie haben ein besonderes Hndchen fr das Empfehlungsmanagement, heben Leistungen passend zum Kundenbedarf hervor und greifen auch bei Rckwerbeaktionen gerne zum Hrer. Mit Ihrem Einsatz leisten Sie im Team einen wertvollen Beitrag zur Erreichung der Bestandsziele in Ihrer Region. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmnnische oder medizinische Ausbildung mit: Kaufleute im Gesundheitswesen oder Dialogmarketing, Sozialversicherungsfachangestellte, (Zahn-)Medizinische Fachangestellte, Pharmazeutische Angestellte oder vergleichbar. Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung sind ein Plus, aber kein Muss. Wir freuen uns auch auf Beratungstalente aus z. B. Sanittshusern, Call Centern, Arztpraxen, Apotheken und der Pflege. Es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit, auch in hektischen und emotional herausfordernden Momenten kompetent und mit einem Lcheln auf unsere Versicherten einzugehen. Sie sind kommunikationsstark und beweisen in der mndlichen sowie schriftlichen Kommunikation flieende Deutschkenntnisse und ein ausgezeichnetes Ausdrucksvermgen. Sie bringen innerhalb unserer Servicezeiten (Mo.-Fr. zwischen 7:00 bis 19:00 Uhr) zeitliche Flexibilitt mit. Ihre Arbeitszeiten werden im Rahmen unserer fairen und transparenten Personaleinsatzplanung festgelegt. Sie haben Lust, sich in vielfltige und umfassende Themen reinzudenken und knnen sich in ein Team mit etablierten Ablufen und Strukturen integrieren. Die routinierte Arbeit am PC gehrt bereits jetzt zu Ihrem Alltag. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams, das gemeinsam fr eine optimale Beratung unserer Kundinnen und Kunden eintritt. Unser Tarifvertrag sichert Ihnen eine attraktive Bezahlung mit 13,35 Gehltern und viele zustzliche Sozialleistungen (z. B. vermgenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge). Wir bieten Ihnen eine 38,5 Stundenwoche oder Teilzeitoptionen sowie bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr. Heiligabend und Silvester sind zustzlich arbeitsfrei. Durch die Umwandlung des Urlaubsgeldes sind bis zu 4 weitere Urlaubstage mglich. Transparente & faire Personaleinsatzplanung: Fr eine gute Planbarkeit und Work-Life-Balance stehen Ihre wchentlichen Arbeitszeiten frhzeitig fest. Ihr Arbeitsort ist in erster Linie das Zentrum am jeweiligen Standort. Nach vollstndig abgeschlossener Einarbeitung ist tageweise und nach Rcksprache mit Ihrer Fhrungskraft auch Homeoffice mglich. In den ersten drei Monaten werden Sie durch unser Ausbildungsteam geschult und in den Trainingsrumlichkeiten des Zentrums perfekt auf Ihre neue Aufgabe vorbereitet. Nutzen Sie auerdem unsere vielfltigen Benefits rund um Firmenfitness mit Hansefit, Fahrrad-Leasing ber JobRad, voiio - unser attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitten fr Ihre (Enkel-)Kinder und viele weitere Vergnstigungen und Leistungen. Weil uns unsere Umwelt am Herzen liegt, beteiligen wir uns an Ihren Kosten fr das Deutschland-Jobticket.