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VOLLZEITNeunkirchenAls Global Player und Teil einer groen, internationalen Unternehmensgruppe bieten wir unseren Kunden mageschneiderte Lsungen fr den kompletten Produktlebenszyklus, von der Produktentwicklung bis hin zum Kundendienst. Mit annhernd 160 Mitarbeitern produzieren wir in unserem Werk im Saarland elektronische Baugruppen, Gerte und Systeme fr die Bereiche Automotive, Industrie und Messtechnik.Wir suchen zum nchstmglichen Zeitpunkt eine/nMitarbeiter Servicedesk und Local-Support (m/w/d).Jetzt bewerbenSo machst du einen UnterschiedAls Servicedesk-Mitarbeiter/in bist du das Herzstck unseres IT-Supportteams und die erste Anlaufstelle fr unsere Nutzer bei IT-bezogenen Fragen. Du arbeitest eng mit einem Team engagierter Fachleute zusammen. Gemeinsam sorgt ihr dafr, dass die Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden und die Kundenzufriedenheit hoch bleibt.Deine AufgabenEntgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe, E-Mails und Chats von Nutzern zu technischen oder funktionalen ProblemenDokumentation und Nachverfolgung von Serviceanfragen im Ticketsystem (Freshservice), inklusive Priorisierung nach Auswirkungen, Dringlichkeit und RisikenZusammenarbeit mit dem Second- und Third-Level-Support bei BedarfUntersttzung bei der Nutzung von Softwareanwendungen und IT-GertenDurchfhrung von Basis-Konfigurationen und Installationen neuer Hardware und SoftwareBereitstellung exzellenter Kundenbetreuung im Team, mit dem Ziel hoher Zufriedenheit bei nationalen und internationalen Kolleginnen und KollegenDurchfhrung von lokalen Support-Aktivitten an unserem Standort, einschlielich Ausgabe und Rcknahme von HardwareVerwaltung des Hardwarebestands und Erkennung von Bedarf fr NeubestellungenDein Profilabgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT, IT-Support oder vergleichbare Ausbildungmindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Servicedesk- und Local-Support-Mitarbeiter oder in einer vergleichbaren Positionsehr gute Kommunikationsfhigkeiten in Deutsch und Englischanalytisches Denkvermgen zur schnellen ProblemlsungFlexibilitt, um sich an kontinuierliche Vernderungen im Unternehmen anzupassenEigeninitiative und Zielorientierung bei der Bearbeitung von AufgabenErfahrung im Servicedesk und lokalen IT-SupportTeamgeist fr die Zusammenarbeit mit lokalen und internationalen SupportteamsMotivation, kontinuierlich nach Verbesserungen zu suchen, Kosten zu senken und effizienter zu arbeitensicheres und freundliches Auftreten, Teamfhigkeit, selbststndige ArbeitsweiseUnser Angebotleistungsbezogene Entlohnungkollegiale und wertschtzende Arbeitsatmosphreinterne und externe Weiterbildungsmglichkeitenbetriebliche Altersvorsorgebetriebliches Gesundheitsmanagement30 Tage Urlaub im JahrZahlung von Weihnachts- und UrlaubsgeldMitarbeitervergnstigungenDienstradleasingMglichkeit zum mobilen ArbeitenBist du bereit fr neue Wege?Bitte sende deine Bewerbung per E-Mail an [email protected] .Jetzt bewerbenBei Fragen oder fr weitere Informationen kannst du dich gerne unter der Telefonnummer 06821/980843 an Frau Sandra Lehmann wenden.* Im Text wird - aus Grnden einer einfacheren Sprache und ohne Diskriminierungsabsicht - ausschlielich die mnnliche Form verwendet. Grundstzlich sind damit alle Geschlechter mit einbezogen