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Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir?Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim ist Teil der ResMed Corp. und beschftigt derzeit ber 800 Mitarbeitende an neun Standorten bundesweit. Wir sind ein Unternehmen mit starken Werten wie Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft, das tglich an zukunftsweisenden Softwarelsungen sowie Services fr die Digitalisierung im Gesundheits- und Sozialwesen arbeitet und Innovationen vorantreibt.Was als kleines Start-up begann, hat sich zu einem fest etablierten Softwareunternehmen entwickelt, welches einer der fhrenden Anbieter von Softwarelsungen sowie Dienstleistungen fr die professionelle und nicht-professionelle Pflege, therapeutische Praxen sowie Einrichtungen der Kinder-, Familien- und Jugendhilfe ist. Gemeinsam vereinen wir uns tagtglich hinter der Mission, unsere Kundinnen und Kunden mit innovativen Softwarelsungen und Services bestmglich dabei zu untersttzen, die Herausforderungen ihres Pflege- bzw. Arbeitsalltags noch besser zu bewltigen.Wir sind mehr als nur Software wir sind ein Team, das zusammenarbeitet und einander untersttzt, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Daher suchen wir nach Menschen wie Dir, die eine Leidenschaft fr innovative Technologien und eine Karriere in einem Unternehmen mit einer starken Unternehmenskultur suchen. Mit ber 55 Jahren Branchenerfahrung und geballtem Know-how arbeiten wir jeden Tag daran, die Pflegebranche zu revolutionieren.Wenn Du bereit bist, Deine Leidenschaft in die Tat umzusetzen, dann bewirb Dich jetzt bei MEDIFOX DAN!Wir suchen Dich als Transformation Project Manager (m/w/d)Deine Aufgaben:Mitgestaltung der Vision zur Transformation von Kultur, Struktur und Arbeitsweisen zur Verbesserung der Mitarbeiter- und KundenerfahrungStrategische Impulse zur Umsetzung neuer Arbeitsanstze und Sicherstellung exzellenter KundenergebnisseFrderung einer Kultur der Zusammenarbeit, offenen Kommunikation und Kreativitt im Customer Success & Service Team sowie bereichsbergreifend zur Gewhrleistung optimaler KundenerfahrungProjektmanagement strategischer Initiativen in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus Customer Success, Vertrieb, Produkt, Entwicklung und FinanzenSteuerung von Transformations- und Integrationsprojekten von Planung bis Inbetriebnahme inklusive Termin-, Budget- und QualittskontrolleUntersttzung bei der Einfhrung einer Support-Ticketing-Lsung als Fachexperte sowie Analyse und Optimierung von Arbeitsprozessen zur Effizienzsteigerung und besseren KundenerfahrungEntwicklung innovativer Kommunikationsanstze zur Steigerung der Effizienz, Reduktion des Ressourcenaufwands und Erhhung der Self-Service-Lsungen fr KundenUntersttzung skalierbarer Kunden-Onboarding-Methoden (z. B. E-Learning) zur Reduzierung von Aufwand und Zeit bei gleichzeitiger Sicherstellung nachhaltiger KundenkompetenzAufbau eines Wissensmanagementsystems zur Steigerung der Support-Produktivitt und Frderung der KundenselbsthilfeEtablierung eines datenbasierten Feedbackprozesses mit Produkt- und Entwicklungsteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Lsungen aus KundensichtFhigkeiten und Qualifikationen:Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Projekt- und Transformationsmanagement, Customer Success oder CRM, idealerweise SaaSErfahrung mit Softwareentwicklung und IT-ServicemanagementGute Deutsch- und EnglischkenntnisseStarke Kommunikations- und PrsentationsfhigkeitenKundenorientiert, durchsetzungsfhig, empathischIT- und Softwareaffinitt, Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce von VorteilZielorientiert, belastbar, teamfhigFr Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurckgeben. Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst Du bei uns30 Tage Urlaubsanspruch, um ausreichend Zeit fr Erholung und persnliche Interessen zu habenEine attraktive Vergtung, die deine Leistung und dein Engagement angemessen honoriertDie Mglichkeit deutschlandweit remote zu arbeitenDie Mglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmglichkeiten des Unternehmens zu profitierenFlexible Benefits: eine Kombinationsmglichkeit aus 3 verschiedenen Benefits mit einem monatlichen Budget von bis zu 60 (Hansefit, Zuschuss Kinderbetreuung, Jobradleasing)Corporate Benefits fr die verschiedensten ProdukteMental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Untersttzung in verschiedenen Lebensbereichen bietetUmfangreiche Aus- und Weiterbildungsmglichkeiten, einschlielich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fhigkeiten kontinuierlich zu erweiternMglichkeit der weiteren Fortbildung zugeschnitten auf Deinen Ttigkeitsbereich#LI-MDAN#IN-HJoining us is more than saying yes to making the world a healthier place. Its discovering a career thats challenging, supportive and inspiring. Where a culture driven by excellence helps you not only meet your goals, but also create new ones. We focus on creating a diverse and inclusive culture, encouraging individual expression in the workplace and thrive on the innovative ideas this generates. If this sounds like the workplace for you, apply now! We commit to respond to every applicant.