Job Title

Wir machen die lokale Industrie fit fr den globalen Wettbewerb - Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergefhrter Prozesse in der produzierenden Industrie.Abwechslungsreiches Kundenportfolio. Intensive Zusammenarbeit. Internationaler Impact.Der Erfolg unserer Kunden treibt unser Geschftsmodell an. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du dein eigenes Kundenportfolio, arbeitest eng mit Entscheidern der produzierenden Industrie zusammen und entwickelst nachhaltige, strategische Partnerschaften. Lass uns gemeinsam wachsen mit dem Erfolg unserer Kunden. Deine AufgabenCustomer Portfolio Management: Du betreust deinen eigenen Kundenstamm, entwickelst und priorisierst proaktiv dein Portfolio, identifizierst Mehrwerte und Upselling-PotentialeOnboarding: Sobald ein Lead zum Kunde wird, fngt deine Reise an: Du begleitest deine Kunden als Vertrauensperson, Consultant und Lsungsfinder:in - vom ersten Kennenlernen ber den kompletten Customer Lifecycle hinwegBeratung: Du bist Trusted Advisor fr unsere Kunden und stehst in regelmigem Kontakt mit ihnen: Gemeinsame Erfolgsplanung, Management-Prsentationen, Produktschulungen, etc. DU bist fr den Kunden verantwortlichProjektmanagement: Du untersttzt unsere Solution Consultants und Solution Engineers in der Umsetzung von Automatisierungs- und Integrationsprojekten mit typischen Projektmanagement-TtigkeitenStrategische Kundenentwicklung: Wachstumspotentiale deines Portfolios hast du stets im Blick. In Zusammenarbeit mit Sales und Marketing entwickelst du intensive Kundenbeziehungen und trgst mageblich zu unserem Unternehmenswachstum beiChurn Prevention: Durch die gezielte Analyse von Produktnutzungsdaten und eine gute Kundenantizipation ergreifst du aktiv die notwendigen Manahmen zur Verbesserung der Produktakzeptanz und zur Verringerung der AbwanderungsquoteNetzwerkaufbau & Branchenprsenz: Ob vor Ort beim Kunden, auf fhrenden Branchenevents oder als Gastgeber unserer Future Manufacturing Events du positionierst unser Unternehmen als strategischen Partner in der IndustrieMarkt- & Kundenfeedback: Als Schnittstelle zwischen Kunden und Produktteam gibst du wertvolle Insights weiter, um unsere Software und Strategie kontinuierlich zu verbessern Dein ProfilDu hast mehrjhrige Erfahrung als Customer Success Manager im B2B SaaS Umfeld oder als Unternehmensberater in der Durchfhrung von KundenprojektenFr dich steht eine hohe Beratungsqualitt im Mittelpunkt. Mit deiner authentischen Art berzeugst du sowohl Key User unserer Software als auch das (Top-)ManagementAufgrund deines Interesses an deinen Kunden baust du langfristige und vertrauensvolle Partnerschaften auf. Du verstehst ihre Herausforderungen, erkennst Wachstumschancen und bietest proaktiv passgenaue Lsungen anDu hast Spa daran, Verantwortung zu bernehmen, bewegst dich sicher und souvern auf allen Hierarchieebenen auch in anspruchsvollen SituationenDu bringst ein positives Mindset mit und arbeitest gerne gemeinsam im Team an groen Zielen. Dein Ehrgeiz und deine Hands-on-Mentalitt machen dich zu einem wichtigen Teil unseres WachstumsDu bist ein Kommunikationstalent in Wort und Schrift, kannst dich gut in deine Kunden hineinversetzen und auch unter Druck ruhig agierenDu hast eine hohe Affinitt fr Software/IT und idealerweise schon erste Erfahrung im SaaS oder industriellen Digitalisierungsumfeld gesammeltIdealerweise kennst du typische produktionsnahe Prozesse in der Industrie und begeisterst Kunden mit deinem Wissen Warum Operations1Bei uns erwartet dich ein kreatives und motiviertes Team, das sich durch Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und gegenseitige Untersttzung auszeichnet. Gemeinsam arbeiten wir mit den spannendsten Kunden der Industrie!Du bist Teil der Customer Organisation und arbeitest intensiv mit dem Customer Success Team, mit dem Solutions-Team sowie mit dem Service- & Support Team zusammenUnsere Wege sind kurz: Du bist eng verzahnt mit den Teams Produkt, Marketing und vor allem Sales. Auerdem erwartet dich eine intensive Zusammenarbeit mit unserem Head of Customer Success sowie Founder & Co-CEOAls junges Unternehmen bieten wir dir die Chance, aktiv mitzugestalten, neue Ideen einzubringen und echte Vernderungen voranzutreibenNeben einem leistungsbasierten Kompensationsmodell hast du die Mglichkeit, am Virtual Stock Option Program (VSOP) teilzunehmen und so direkt am Erfolg des Unternehmens zu partizipieren30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (inkl. Home-Office), ein Weiterbildungsbudget, unternehmensweite Events und weitere Angebote fr unsere MitarbeitendenIn a nutshell: Ein visionres Tech-Unternehmen mit individuellem Weiterentwicklungspotential und einer ordentlichen Portion Spa & Humor Wie gehts weiter?Nach deiner Bewerbung erhltst du zeitnah eine erste Rckmeldung von uns. Von dort aus leiten wir dich durch unseren kompakten Prozess und freuen uns, dich bald auch persnlich vor Ort zu treffen.