Job Title

Elektroniker:in technische Kundenbetreuung im 2nd-Level Support (m|w|d)Festanstellung, Voll- oder Teilzeit PaderbornUnsere Benefits - damit dein Akku stets geladen ist:Starker Teamgeist & Zusammenhalt // Du wirst Teil der #INTILIONfamily! Starker Zusammenhalt und ein offener und wertschtzender Umgang miteinander zeichnen uns aus und machen zustzlich jedes Teamevent zu etwas Besonderem.Attraktive Konditionen // Neben deinem monatlichen Einkommen sowie einer erfolgsorientierten Bonuszahlung bieten wir dir auch eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermgenswirksame Leistungen.Flexibles Arbeiten // Um alles in deinem Leben unter einen Hut zu bringen, hast du natrlich uerst flexible Arbeitszeiten - im Bro genauso wie an deinem mobilen Arbeitsplatz. Dazu gibt es 30 Tage Urlaub fr deine Erholung.Volle Ladung und super verkehrsgnstig // Lade dein E-Auto an unserem Brostandort zu attraktiven Konditionen. Auerdem liegen wir verkehrsgnstig mit schnellem Anschluss an die Autobahn, zum Paderborner Hauptbahnhof oder in Richtung Innenstadt.Modernes Gesundheitsmanagement // Deine Gesundheit ist uns wichtig! Daher haben wir selbstverstndlich ergonomische Arbeitsbereiche und bieten dir verschiedene gesundheitsfrdernde Angebote sowie die Nutzung unseres Bike-Leasings.Startup-Atmosphre // Unser Bro ist ein Highlight - lass dich inspirieren durch die offene Aufteilung, die viel Platz fr Austausch bietet. Fr zwischendurch gibt es kostenlos erfrischende und heie Getrnke.Weiterentwicklung // Weiterentwicklung ist fr uns genauso wesentlich wie fr dich und daher kmmern wir uns bei erfolgreicher Zusammenarbeit auch um langfristige Entwicklungsperspektiven.So sorgst du fr Energie:Als Mitarbeiter:in (m/w/d) im Second-Level Support bist du der/die technische Experte/Expertin fr unsere Batteriespeichersysteme und die zentrale Schnittstelle, wenn es um komplexe Herausforderungen geht. Du bernimmst die tiefergehende Analyse und Lsung von Strungen, die vom First-Level Support nicht direkt behoben werden konnten. Dein Fokus liegt auf der eigenstndigen Fehlerbehebung, der Durchfhrung von Diagnosen und der Erarbeitung nachhaltiger Lsungen. Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen und trgst mageblich zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Services bei. Dein Ziel ist es, auch die kniffligsten Flle zu lsen und unsere Kunden mit deinem Fachwissen zu begeistern.Deine Aufgaben im Detail:Analyse und Lsung komplexer technischer Strungen: Du bist Experte/Expertin fr anspruchsvolle Flle, die vom First-Level-Support an dich eskaliert werden - sowohl remote als auch gelegentlich vor Ort.Fernwartung und Diagnose: Du identifizierst und behebst Fehler an unseren Batteriespeichersystemen remote mittels Diagnosesoftware und Analysetools.Vor-Ort-Einstze bei Bedarf: Bei besonders kniffligen Problemen untersttzt du aktiv bei der Fehlersuche direkt an der Anlage und arbeitest eng mit unserem Field Service Team zusammen, um Lsungen zu implementieren.Technische Kundenbetreuung: Du kommunizierst professionell, verstndlich und lsungsorientiert mit unseren technischen Ansprechpartnern (z. B. Installateure, Projektierer, Endkunden mit technischem Hintergrund).Dokumentation und Wissensmanagement: Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, Serviceberichte und trgst aktiv zum Aufbau und zur Pflege unserer Wissensdatenbank bei.Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement, der Entwicklungsabteilung und ggf. dem Auendienst zusammen, um zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Services beizutragen.Das hast du schon auf dem Speicher:Ausbildung/Erfahrung: Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektroniker:in fr Energie- und Gebudetechnik, Mechatroniker:in) mit Weiterbildung (Techniker:in/Meister:in) oder ein Studium (Bachelor/Master) im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder vergleichbar.Technische Affinitt : Grundlegendes technisches Verstndnis, idealerweise im Bereich Leistungselektronik (Wechselrichter, DC/DC-Wandler), Schutztechnik und Messtechnik.IT-Kenntnisse: Erfahrungen mit Ticketsystemen (z. B. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) und CRM-Software.Kommunikationsstrke/Sprachen: Ausgeprgte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfhigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch) sowie gute Englischkenntnisse.Soft Skills: Hohe Problemlsungskompetenz, strukturierte und selbststndige Arbeitsweise, Teamfhigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen.Fhrerschein Klasse B, Reisebereitschaft fr gelegentliche Einstze und Bereitschaft zur Rufbereitschaft nach vorheriger AbspracheDein Kontakt zu uns:Um das neueste Mitglied in der #INTILIONfamily zu werden, kannst du einfach deinen Lebenslauf, ein Anschreiben sowie Angaben zu deinem Starttermin und deinem Gehaltswunsch hochladen.Noch Fragen? Alle Antworten sind immer nur einen Anruf entfernt:Rebecca Ewers-HaurandHR GeneralistTel.: 05251 6932-142ber unsWir sind die INTILION! Unser Business? Wir entwickeln und liefern innovative Energiespeicherlsungen fr die Energiewende und die Transformation des Energiesystems. Kern unseres Portfolios sind Batteriespeichersysteme, entsprechende Serviceleistungen und obendrauf zukunftsorientierte Dienstleistungen und Geschftsmodelle. Wir liefern in systemrelevante und kritische Energieinfrastrukturen in den Bereichen Gewerbe, Industrie und Stromnetze. Nachhaltige Energieversorgung: Wir agieren in einer zukunftstrchtigen Branche und wachsen weiter- ab jetzt gerne mit dir! Gemeinsam entwickeln wir unsere Organisation, denken auch mal komplett neu und jede deiner Ideen und deiner Erfahrungen wird uns weiterbringen. Verstrke auch du unser Team in Paderborn und erlebe, wie agiles Arbeiten, Startup-Spirit und konstruktive Feedbackkultur innerhalb der #INTILIONfamily eine Atmosphre schaffen, die dir und uns gemeinsam Power fr ganz Groes gibt.Jetzt bewerben