Job Title

adesso steht fr IT-Exzellenz und damit auch fr exzellente Entwicklungsmglichkeiten fr alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander - an unseren Projekten, im Team und mit herausragenden Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn. Denn erfolgreiches Geschft entsteht durch innovative Ideen, zukunftsfhige Strategien und kluge IT-Lsungen. Immer sind dabei Menschen beteiligt, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Wir gestalten und bauen Software, die unsere Kunden begeistert. In Projekten, die uns fordern. Und das in einem Umfeld, das uns Spa macht, in der Erfolg gemeinsam entsteht und sich alle wohlfhlen. Digitalisierungsberatung: Du bertst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience. Lsungskonzeption: Du konzipierst Lsungen und setzt diese auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform um. Prozessautomatisierung: Du automatisierst Serviceprozesse durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots. Systemintegration: Du integrierst Call Center oder Telefonie-Lsungen in MS Dynamics Customer Service. Workshops und Trainings: Du fhrst Workshops und Trainings mit unseren Kunden durch. Projektleitung: Du bernimmst die Projekt- und Teilprojektleitung. Erfahrung: Du verfgst ber 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice). Service KPIs: Gngige Service KPIs sind dir gelufig. Anforderungserhebung: Du hast gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung. Marketing Automation: Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran. Agile Projekte: Du hast Erfahrungen in agilen Projekten. Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Bleib gesund und fit: Wir frdern die Gesundheit unserer adessi mit sportlichen Zuschssen wie vergnstigten Fitnessmitgliedschaften, bernahme Platzmiete fr bspw. Badminton, Padel Tennis oder Fuball und regelmigen Vorsorgeuntersuchungen. Finde deine Work-Life-Balance: Unser Auszeitprogramm und flexible Arbeitsmodelle helfen dir dabei, Beruf und Privatleben optimal in Einklang zu bringen. Zeit fr die Familie: Unser Ziel ist es, die beiden Welten - Familien- und Arbeitsleben - miteinander zu vereinen. Hierfr untersttzen wir unsere adessi bestmglich mit zahlreichen Angeboten, wie z. B. Kinderferienbetreuung, Kita-Kooperationen, Eltern-Kind-Bros oder Events, bei denen die ganze Familie willkommen ist. Lerne und wachse mit uns: Mit ber 400 Trainingsangeboten und unserer digitalen Lernplattform untersttzen wir deine kontinuierliche Weiterentwicklung. Erlebe echten Teamgeist: Gemeinsame Events, Welcome Days, Firmenlufe oder das Patensystem strken unseren Zusammenhalt und lassen dich von Anfang an Teil des Teams sein. Engagement, das belohnt wird: Dein Einsatz zahlt sich aus - mit Prmien fr Empfehlungen, Vortrge, die Betreuung von Abschlussarbeiten sowie attraktiven Vergnstigungen ber unser Corporate-Benefits-Portal. Sei mobil und flexibel: JobRad-Angebote, Zuschsse fr das Deutschlandticket und die Mglichkeit, bis zu zwei Monate mobil aus dem EU-Ausland zu arbeiten, bieten dir maximale Flexibilitt. Sicher in deine Zukunft: Unser hauseigener, unabhngiger Versicherungsberater und -makler alleato hat fr dich stets individuelle Lsungen fr Altersvorsorge oder Krankenversicherung parat.