Job Title

Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir?Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehrt zur ResMed Corp. und beschftigt ber 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelsungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben. Seit ber 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft fr Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.Zur Untersttzung unseres Teams suchen wir Dich als Customer Support Specialist (m/w/d) fr unseren Standort in HildesheimDein Tag bei uns:Du mchtest mit Deiner Arbeit dazu beitragen, dass therapeutische Praxen wie Physiotherapie, Ergotherapie und weitere Einrichtungen ihre Patient:innen bestmglich betreuen knnen? Dann bist Du bei uns genau richtig!Gemeinsam mit Deinem Team bist Du bei Fragen zu unserer Softwarelsung MD Therapie der erste Ansprechpartner. Durch Deine kommunikative und freundliche Art fllt es Dir leicht, Dich den Anliegen unserer Kunden anzunehmen und gemeinsam mit ihnen eine Lsung zu erarbeiten. Wenn Du weit, wie wichtig es ist, jemanden zu haben, auf den man sich verlassen kann, dann werde Teil unseres Heldenteams. Wir wollen kein Call Center sein unser Support ist so individuell wie unsere Kunden selbst! Lass uns gemeinsam unser Ziel verwirklichen:Wir helfen Menschen, Menschen zu helfenWir arbeiten in einem hybriden Modell ein Teil der Arbeit findet remote statt. Dienstags treffen wir uns alle im Office in Hildesheim, um den persnlichen Austausch zu frdern.Deine Aufgaben:Du bist erster Ansprechpartner fr unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung unserer Softwarelsung MD Therapie - hauptschlich telefonischDu analysierst die Anliegen unserer Kunden, bertst sie lsungsorientiert und dokumentierst die Ergebnisse strukturiert in Jira und leitest diese falls notwendig zur weiteren Bearbeitung an die zustndigen Fachbereiche weiterDu untersttzt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen per Fernwartung (TeamViewer) und sorgst fr eine reibungslose Nutzung unserer ProdukteDu arbeitest eng mit Deinem Team zusammen, um komplexe Flle gemeinsam zu lsen und den Support kontinuierlich zu verbessernDas bringst Du mit:Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmnnischen Bereich oder IT-Umfeld auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen, z. B. aus der Pflege oder einem therapeutischen BerufKommunikationsstrke und eine ausgeprgte ServicementalittEine eigenstndige, strukturierte und lsungsorientierte ArbeitsweiseIdealerweise erste Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenberatung insbesondere im IT-/Software-UmfeldNice to have: Erste Berhrungspunkte mit Jira und TeamViewerDas bieten wir Dir:Wir leben Flexibilitt mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Mglichkeit auf Remote Work.Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad wir untersttzen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 monatlich.Zustzlich profitierst Du von exklusiven Vergnstigungen mit Corporate Benefits.Du kannst auf uns zhlen TELUS Health strkt Dich mit individuellen Angeboten fr Deine mentale Gesundheit.Wir gestalten Deine Entwicklung mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen.Wir denken an Deine Zukunft mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilitt fr die Zukunft.Du mchtest mit Deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persnliche Weiterentwicklung?Dann bist Du bei uns genau richtig!Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.#IN-H#LI-MDan