Job Title

Was diesen Job so besonders macht?Als Customer Service Manager*in bist Du verantwortlich fr die Service Line(s) und die Service-ProzesseStellen Sie sicher, dass Sie sich mit allen geforderten Informationen bewerben, wie sie in der untenstehenden Stellenbersicht aufgefhrt sind.Du verantwortest eigenstndig Strategie-Entwicklung, Konzeption und Implementierung von Business Prozessen zur Steigerung der Effizienz, Digitalisierung, Senkung der Kosten sowie Realisierung von SavingsDu fhrst selbstndig Verhandlungen mit den Partnerfirmen zur Abstimmung von Prozessen, sowie Definition und Spezifikation von Vertragsbestandteilen und bist verantwortlich fr die operative Einsatzsteuerung unserer Partner im Service Mgmt.Du gestaltest effiziente Ende-zu-Ende Prozesse (Fulfillment, Order-to-Activate, Service-Prozesse) und implementierst Lsungen zur ProzessautomatisierungDu untersttzt im Rahmen der fachlichen Systemverantwortung fr den Betrieb der Serviceplattformen und die Weiterentwicklung der SystemeDu fertigst SWOT-, Potential- und Gap-Analysen zur Identifizierung von Erfolgsfaktoren an, um zukunftweisende Ausrichtungen in Bezug auf das Leistungsportfolio zu bewertenDu stellst zuknftige Service Management Anforderungen bei der Einfhrung und Umstellung neuer Basistechnologien und der Einfhrung neuer Fiber-Kooperationsmodelle sicherEiniges davon ist neu fr Dich? Kein Ding. Bei OXG haben wir eine offene und innovative Arbeitsatmosphre, wo Du Raum hast, Ownership zu bernehmen und neue Dinge auszuprobieren.Wann passt Du zu uns?Du bringst mehrjhrige Berufserfahrung im Projektmanagement von komplexen Projekten mit und hast Lust neue Themen zu gestaltenDu hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Kommunikationstechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare QualifikationDu hast tiefe Kenntnisse im Bereich Telekommunikationstechnik, FTTx-Technologie, Service-Plattformen sowie relevante Erfahrung in der Entwicklung und Programmierung von teilautomatisierten Dialogsystemen, Prozessen und Arbeitsablufen.Dich zeichnen ein ausgeprgtes Kunden- und qualittsorientiertes Denken, eine strukturierte Arbeitsweise, sowie ein ausgeprgtes Qualitts- und Servicebewusstsein aus.Du hast ein sicheres Auftreten und eine berzeugende Team- und Kommunikationsfhigkeit sowie ein offenes Mindset gepaart mit der Fhigkeit, sich schnell und umfassend in neue Themen und Strukturen einzuarbeiten.Als Teamplayer bist Du bei uns gefragt, weil OXG ein Unternehmen ist, in dem Du Dich auf uns verlassen, aber eben auch Verantwortung bernehmen kannst.Wir arbeiten in und mit multikulturellen Teams. Dabei zeichnet Dich ein sicheres Auftreten und Deine Offenheit aus, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.Was kannst Du von uns erwarten?Flache Hierarchien mit Raum fr Deine Ideen und konstruktives Feedback.bernahme der Kosten fr einen leistungsstarken Internetanschluss mit bis zu 50 netto im Monat. Digitaler Essenszuschuss von bis zu 112,50 netto im Monat, egal wo Du bist und isst.Flexible Arbeitszeiten und die Option, jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu 25 Tage im europischen Ausland.Monatlicher Rabatt von 40 auf Deine Mobilfunk- oder Festnetzrechnung durch unseren Partner Vodafone. 30 Tage Urlaub im Jahr, plus Heiligabend und Silvester und mit Xtra-Plus bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub on top.Zuschuss fr Dein Bikeleasing ber EURORAD fr umweltfreundliches Pendeln und die Untersttzung Deiner Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Kooperation mit awo lifebalance.5 % zustzlich zu Deinem Jahresgrundgehalt fr Deine Altersvorsorge, mit der Freiheit, flexibel zu entscheiden, wie Du dieses Extra fr Deine Zukunft einsetzen mchtest.3-monatige Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall sowie Absicherung bei Invaliditt und im Todesfall.ber unsDie OXG Glasfaser GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen von Altice und Vodafone.Wir von der OXG Glasfaser GmbH bauen und betreiben ein schnelles und zuverlssiges Glasfaser-Netz fr ganz Deutschland. ber einen Zeitraum von sechs Jahren werden wir rund sieben Millionen Haushalte in Deutschland mit Glasfaser versorgen. Dabei investieren wir bis zu sieben Milliarden Euro in standardisierte Breitbandlsungen und den innovativen FTTH-Ausbau.