Job Title

FOR MORE THAN 80 YEARS,Natus has been working in collaboration with clinicians to deliver industry-leading neuro solutions that help providers more easily make sense of the body''s signals.Engineered with input from those who have lived the care experience, our technology simplifies complex processes and improves accuracy and efficiency. There is a role for everyone who wants to be part of the innovative solutions atNatus Neuro.Als festangestellterTechnical Service Support (m/w/d)untersttzen Sie unser technisches Hotline-Team in Deutschland.Diese Position bietet hybride Arbeitsmglichkeiten und erfordert ausgeprgte IT-Kenntnisse sowie eine lsungsorientierte Arbeitsweise. Im Rahmen Ihrer Ttigkeit sind Sie Teil unseres Technical Support Teams und betreuen unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere neurologischen Medizingerte - inclusive IT-Fernsupport und Untersttzung bei Installationen.Standort:Hybrid mglich - d.h. ein Mix aus Homeoffice und einem Arbeitsplatz in unserer Niederlassung in Planegg bei MnchenVertragsart:Unbefristet in VollzeitKernarbeitszeit:Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhrber NatusJob Overview:Wenn Sie auf der Suche nach einer herausfordernden Ttigkeit in einem internationalen Umfeld sind, dann haben wir vielleicht einen Job fr Sie Wir suchen ab sofort einenMitarbeiter techn. Support / Hotlinezur Untersttzung unseres Serviceteams.Erforderliche QualifikationenAbgeschlossene technische Ausbildung mit Kenntnissen in Elektronik und ComputertechnikErste Berufserfahrung im technischen Umfeld ist von Vorteil - motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls willkommenInteresse an IT-Systemen sowie Kenntnisse in MS Windows-/Server-Umgebungen und Netzwerktechnologien (Hard- und Software)Zustzliche Erfahrung in analoger Elektronik, Domain-Management oder mit SQL-Datenbanken ist ein PlusBereitschaft zu Dienstreisen sowie zur Teilnahme an mehrtgigen Schulungen, Messen und SeminarenWesentliche Qualifikationen und/oder ErfahrungMedizinisches Grundverstndnis (z.B. als Medizinprodukteberater)Erfahrung im technischen Support (z.B. Hotline oder Telefonsupport)Kenntnisse im Bereich Medizinprodukte oder Neurologie (wnschenswert, aber kein Muss)Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftVerantwortlichkeitenTechnische Betreuung von Kunden bei Anfragen und Problemen - telefonisch, per Email und ber FernwartungErfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceauftrgen im CRM-SystemInstallation und Wartung von Gerten per Fernzugriff; in Ausnahmefllen auch vor Ort beim KundenTelefonische Untersttzung des Auendienstes bei technischen RckfragenTeilnahme an internen und externen Schulungen zur kontinuierlichen WeiterentwicklungCompensation and Benefits:Along with a competitive salary and bonus structure, we offer a comprehensive benefit package to start: 30 days paid holiday, Subsidy for retirement benefits up to 40 a month, and Company Car for private use incl. fuel (for Sales andService only). Certain openings may also qualify for a Commission payment.Be the Peoplepart of the Neuro Solution.Apply Today.EEO Statement:Natus Medical is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, or any other protected status.