Job Title

BER UNSDailydream ist die junge, innovative Marke fr besseren Schlaf und mehr Energie im Alltag. Mit unseren Produkten mchten wir das Thema "gesunder Schlaf" neu denken und jeden Tag ein Stckchen besser machen. Wir wachsen schnell und mchten unsere Prsenz auf internationalen Online-Marktpltzen weiter ausbauen dafr suchen wir dichDEINE ROLLEUm unseren Kundenservice noch effizienter zu gestalten und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern, mchten wir Prozesse zunehmend automatisieren und innovative Lsungen implementieren. Whrend deines 6-monatigen Praktikums wirst du aktiv daran mitarbeiten, den Kundenservice zu analysieren, zu optimieren und durch Automatisierungslsungen zukunftssicher zu machen. Dabei bernimmst du unter anderem folgende Aufgaben.DEINE AUFGABENAnalyse & OptimierungUntersuchung wiederkehrender Kundenanfragen und -prozesseIdentifikation von Automatisierungspotenzialen (z. B. bei Standardanfragen, Retourenprozessen oder Versandinformationen)Implementierung & TestingUntersttzung bei der Auswahl und Implementierung von Tools (z. B. Chatbots, Ticket-Systeme, KI-gesttzte Lsungen)Aufbau und Test von Automatisierungs-Workflows fr Marktpltze (Amazon, Otto etc.) und unseren eigenen ShopMitarbeit bei Schnittstellenanbindungen (z. B. zwischen Shop-System, CRM und Customer Service Tools)Daten & ReportingErhebung und Auswertung relevanter KPIs im KundenserviceErstellung von Reportings zur Messung der AutomatisierungsfortschritteAbleitung von Handlungsempfehlungen aus den ErgebnissenKollaboration & SupportEnge Zusammenarbeit mit unserem Kundenservice-, IT- und E-Commerce-TeamUntersttzung bei der Schulung von Teammitgliedern im Umgang mit neuen Tools und ProzessenWAS DICH ERWARTETEin junges, motiviertes Team, das dich untersttzt und frdertSpannende Einblicke in E-Commerce, Online-Marktpltze & KundenserviceViel Raum, um eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu bernehmenFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeDie Chance, mit einer starken Marke in einem dynamischen Markt zu wachsenEin attraktives VergtungsmodellWAS DU MITBRINGSTStudium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, E-Commerce, Data Science oder vergleichbare StudienrichtungInteresse an E-Commerce, Prozessoptimierung und digitalen ToolsErste Erfahrungen im Bereich Kundenservice, Automatisierung oder Datenanalyse sind von VorteilAnalytische Fhigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und eigenstndiges DenkenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (auf muttersprachlichem Niveau) sowie flieendes Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.KLINGT SPANNEND?Dann komm zu Dailydream und werde Teil unseres Wachstumskurses. Bewirb dich jetzt wir freuen uns auf dich