Job Title

Mchten Sie an der Schaffung einer sichereren Welt mitwirken? Ohne darber nachzudenken, begegnen Sie uns in Ihrem Alltag - zu Hause, im Verkehr und am Arbeitsplatz. Wir sind am Flughafen, wo Sie pendeln, wo Sie arbeiten, spielen und einkaufen. Mit seinem vielfltigen Angebot, seiner Kundenorientierung und seiner Denkweise ist Gunnebo fhrend in der Transformation der Sicherheitsbranche durch Digitalisierung und Konnektivitt fr die kontinuierliche Entwicklung intelligenter Lsungen fr die Eingangskontrolle und sichere Aufbewahrung.Wenn Sie leidenschaftlich gerne Teil einer aufregenden Transformationsreise sind und mit einem globalen, multikulturellen und hoch motivierten Unternehmen zusammenarbeiten mchten, ist dies die richtige Gelegenheit fr Sie. Gunnebo ist klein genug, um Ihre Ideen zu verwirklichen, und gro genug, um Ihre Karriereziele zu erreichen.AufgabenAnnahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe, insbesondere zu technischen Serviceanfragen, Reklamationen und StrungsmeldungenDokumentation der Kundenanliegen im CRM- und/ oder ERP-System (D365)Erste Einschtzung und Priorisierung der Anliegen nach DringlichkeitErstellung von Service-Tickets und Weiterleitung an Techniker oder relevante FachabteilungenVerfolgung offener Tickets und aktive Rckmeldung an Kunden bei StatusnderungenUntersttzung bei der Koordination von Serviceeinstzen in Zusammenarbeit mit der DispositionAllgemeine administrative Ttigkeiten im Serviceumfeld (z.B. Pflege von Kundendaten, Terminbesttigungen)QualifikationAbgeschlossene kaufmnnische oder technische Ausbildung, z. als Industriekaufmann, Kaufmann fr Bromanagement, IT-System-Kaufmann o..Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise im technischen ServiceumfeldSicherer Umgang mit modernen IT-Systemen (MS Office, CRM, idealerweise D365)Kunden- und lsungsorientierte Denkweise, hohe KommunikationsstrkeBelastbarkeit, Organisationstalent und freundliches Auftreten am TelefonSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von VorteilReisebereitschaft innerhalb EuropasBenefitsEine herausfordernde und abwechslungsreiche Ttigkeit in einem internationalen UmfeldMglichkeiten zur fachlichen und persnlichen WeiterentwicklungEin dynamisches Team und ein angenehmes ArbeitsklimaAttraktive Vergtung und ZusatzleistungenFlexible Arbeitszeiten und die Mglichkeit zum Home-OfficeDie Gunnebo Gruppe ist ein weltweit fhrendes Unternehmen im Bereich Sicherheit und bietet innovative Produkte und Dienstleistungen zum Schutz und zur Kontrolle von Personenstrmen sowie zur sicheren Aufbewahrung von Wertgegenstnden. Mit unseren Geschftsbereichen Gunnebo Entrance Control und Gunnebo Safe Storage bieten wir Lsungen fr Kunden in den Bereichen Einzelhandel, ffentlicher Nahverkehr, ffentliche und gewerbliche Gebude, Industrie- und Hochsicherheitsstandorte sowie Banken. Mit unseren 3.400 Mitarbeitern, 25 Lnderstandorten und 10 Produktionssttten sind wir weltweit ttig und bedienen Kunden in ber 100 Mrkten. Gemeinsam schaffen wir eine sicherere Welt.