Job Title

*ber uns*Die BLUE STEC ist ein brachenunabhngiger Dienstleister und Managed Service Provider. Durch eine konsequente Spezialisierung zhlen wir heute zu den ausgewiesenen Experten in den Bereichen Technologie, Integration, Sicherheit und Betrieb von IT-Infrastrukturen. Wir sind stolz darauf, eine Vielzahl weltweit bekannter Unternehmen zu unseren Kunden zhlen zu drfen.Wir sind Teil der ORBIS Group, welche ihren Hauptsitz in Saarbrcken hat. Unsere eigenen Bros findest du im schnen Lneburg in Niedersachsen.*Deine Aufgaben** Annahme und Bearbeitung eingehender Tickets ber Telefon, E-Mail oder Ticketsystem (im Schichtbetrieb 06.00 Uhr 22.00 Uhr)* Vorqualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen und Strungen* Lsungsfindung bei bekannten und dokumentierten Fehlerbildern gem Wissensdatenbank* Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd-/3rd-Level-Support* berwachung von SLAs (Service Level Agreements) und Nachverfolgung von Ticketlaufzeiten* Pflege der Wissensdatenbank*Dein Hintergrund** Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung* Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk* Grundkenntnisse in IT-Systemen, Windows-Umgebungen, Standard-Software (z.B. Office 365)* Schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstrke und serviceorientiertes Auftreten* Teamfhigkeit, Zuverlssigkeit und strukturierte Arbeitsweise* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von VorteilOb Quereinsteiger, Berufseinsteiger oder Experte wir suchen Menschen, die zu uns passen. Unsere Mitarbeiter sind geprgt von Leistungsbereitschaft, Handeln, Kommunikationsstrke, ausgesprochene Kundenorientierung und Leidenschaft fr ihre Aufgabe.Wenn die Punkte nicht alle bis aufs kleinste Detail auf dich zutreffen, ist das auch kein Thema. Es gibt immer die Mglichkeit, neue Skills zu erlernen und mit der Zeit an den Aufgaben zu wachsen. Wir freuen uns trotzdem ber jede Bewerbung von Personen, die Motivation, Leidenschaft und das richtige Mindset mitbringen.*Unsere Benefits*Wir bieten eine unbefristete Festanstellung, familire Arbeitsatmosphre, spannende und herausfordernde Aufgaben, Selbstverwirklichung durch Freirume & Eigenverantwortung.* Abwechslungsreiche Aufgaben mit modernen Technologien* Gestaltungsfreiraum und die Mglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten* Flexible Arbeitszeiten (auerhalb der Schichtzeiten) und Homeoffice-Mglichkeiten* Fort- und Weiterbildungsmglichkeiten* Ein motiviertes Team und ein offenes, agiles Arbeitsumfeld* Attraktives Gehaltspaket und vieles mehr (z.B. Jobrad, betriebliche Altersvorsorge, etc.)*Nchste Schritte*Dir gefllt, was du hier liest und denkst, dass du gut zu uns passt? Dann bewirb dich und werde ein Teil unseres Teams! Lass uns gemeinsam die Zukunft der IT gestalten!Bewirb dich bei uns und lass uns wissen, ab wann du bei uns durchstarten willst und was deine Gehaltsvorstellungen sind. Schick deinen Lebenslauf, relevante Dokumente (Referenzen, Zertifikate, usw.) und gerne ein Motivationsschreiben an: [email protected] geht es dann wie folgt weiter: Wir sichten deine Bewerbung und versuchen uns schnellstmglich bei dir zurckzumelden. Im besten Fall laden wir dich zu einem digitalen Kennenlernen via Videocall ein. Und wenn auf beiden Seiten weiterhin gegenseitiges Interesse besteht und du aus der Gegend kommst, laden wir dich noch zu einem persnlichen Kennenlernen in unseren Brorumen ein. Abschlieend gibt es dann eine endgltige Entscheidung Erhltst du eine Zusage von uns, kriegst du vor deinem ersten Arbeitstag noch alle genauen Infos zu den weiteren Ablufen hinsichtlich des Arbeitsvertrags, des Onboardings usw.Wir freuen uns auf dich und bis hoffentlich bald!Art der Stelle: Vollzeit, FestanstellungGehalt: 35.000,00 - 42.000,00 pro JahrArbeitszeiten:* Montag bis FreitagLeistungen:* Betriebliche Altersvorsorge* Betriebliche Weiterbildung* Firmenevents* Flexible Arbeitszeiten* Homeoffice-Mglichkeit* Kostenlose Getrnke* Kostenloser Parkplatz* Mentoring-Programm fr MitarbeiterMglichkeit zu pendeln/umzuziehen:* 21337 Lneburg: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)Berufserfahrung:* Support: 2Jahre (Wnschenswert)Sprache:* Deutsch (Wnschenswert)Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 21337 Lneburg