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Citadines City Centrer Frankfurt sucht eine motivierte, aktive und einfallsreiche Rezeptionistin (m/f/d) oder einen Rezeptionisten zur Verstrkung seines Front Office Teams. Ihre Unsere Kollegen sind Stadtkenner, die unseren Gsten die besten Tipps fr einen schnen und unvergesslichen Aufenthalt in der Stadt geben knnen. Bei uns erwartet Sie nicht nur eine Karriere, sondern auch die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich durch Zusammenhalt, Innovation und exzellenten Service auszeichnet. Unsere Hotels sind rund um die Uhr geffnet, daher arbeitet die Rezeption in Frh- (AM-PM) oder Sptschichten (PM-PM). In Ausnahmefllen sind auch Nachtschichten erforderlich. Sie untersttzen unser Team dabei unseren Gsten einen einzigartigen Aufenthalt zu verschaffen. Citadines wurde aus Liebe zu Stdten konzipiert und bietet Reisenden den Komfort einer Serviced Residence und die Flexibilitt eines Hotels. Ein Rezeptionist ist verantwortlich fr:Allgemeine Rezeptionsaufgaben im Front- und Backoffice, Check-In / CheckOut unserer Gste, Bearbeitung von E-Mails und Gsteanfragen Einen herzlichen Empfang und eine angenehme Verabschiedung unserer Gste, die Erfllung ihrer Erwartungen durch stndiges Bemhen um eine individuelle Gestaltung ihres Aufenthalts, ihrer Reisezwecke, Plne usw. Initiative bei der Erfllung der Kundenwnsche auf einfallsreiche Weise Proaktives Lernen und Weiterentwickeln von administrativen Aufgaben, Verfahren, Prozessen und Standards sowie Sicherstellung der korrekten Umsetzung Sicherstellung, dass alle Aufgaben whrend der Schicht gem den erforderlichen Standards ausgefhrt werden, und bernahme der Verantwortung fr die vollstndige bergabe an alle relevanten Parteien/Schichten Um in der Position als Rezeptionist erfolgreich zu sein, sollten Sie:Flssige Deutsch- und gute Englischkenntnisse haben (in Wort und Schrift) Ausgezeichnete Fhigkeiten im Umgang mit Gsten und die Fhigkeit, ihnen im gesamten Hotel ein unvergessliches Erlebnis zu bieten Bereitschaft, sich schnell in IT-Systeme einzuarbeiten Kommunikationsstrke und die Fhigkeit, sich entsprechend den unterschiedlichen Erwartungen der Gste zu organisieren Organisiert, motiviert und ein Team Player sein, der Spa hat in einem internationalen Team zu arbeiten Das ist Ihre Chance, als Rezeptionist Teil unseres Teams zu werden. Wir legen Wert auf Ihre berufliche und persnliche Entwicklung und bieten Ihnen:Bei uns erhltst du Weihnachts- und Urlaubsgeld Geniee deinen Arbeitswegmit unserem Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche Erlebe kulinarische Freuden mit unseren Restaurantgutscheinen Wir bieten eine zustzliche Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist Profitiere von unseren exklusiven Rabatten fr bernachtungen in unseren Hotels Weltweitund entdecke die Vielfalt der Reisemglichkeiten Regelmige Mitarbeiterfeiern und Auszeichnungen sorgen dafr, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern Mit unserer Job-Rotation hast du die Mglichkeit, in andere Partnerhotels zu wechseln und neue spannende Erfahrungen zu sammeln ber uns Citadines ist eine Marke von The Ascott Limited. Bei The Ascott Limited legen wir Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion und begren Bewerber aller Hintergrnde, um einen untersttzenden und florierenden Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder seine einzigartigen Perspektiven einbringen kann. Als renommiertes Unternehmen im Gastgewerbe ist Ascott in Asien-Pazifik, Zentralasien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und den USA vertreten. Das vielfltige Angebot umfasst Serviced Residences, Coliving-Immobilien, Hotels und unabhngige Seniorenwohnungen. Zu den preisgekrnten Hospitality-Marken von Ascott gehren Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited Collection, Fox, Harris, POP, Preference, Quest, Vertu und Yello. Durch das Treueprogramm Ascott Star Rewards (ASR) genieen Mitglieder exklusive Privilegien und Angebote in teilnehmenden Unterknften. Handelsname: Citadines, verwaltet von The Ascott Limited = = Citadines City Centre Frankfurt is seeking a curious, active and an inventive Receptionist (m/f/d) to become part of our Front Office Team. Your colleagues are city insiders with the best hacks to navigate city living. Here with us you will not only experience a career, but the chance to become part of a dynamic environment based on team cohesion, innovation and excellent service. Our properties operate 24/7; therefore, the department works on an early (AM-PM) or late (PM-PM) shift basis. Night shifts are also available and required on occasion. You will support our team in providing our guests with unique experiencesand offerings to Live, Work and Play in infinite ways. Designed for the love of cities, Citadines offer travellers the comfort of a serviced residence and the flexibility of a hotel. AReceptionistwill be responsible for:General reception duties in the front and back office, checking guests in and out, processing emails and guest enquiries Offering a warm welcome and departure experience to our guests, managing expectations by constantly seeking opportunities to personalise their needs, travel purposes, plans, etc Taking initiative in accommodating the customers'' needs in a resourceful manner Being pro-active in the learning and development of administrative tasks, procedures, processes and standards and ensure correct practice Ensuring that all shift tasks are carried out according to the required standard and take responsibility in providing full handovers to all relevant parties/shifts To be successful in the role ofReceptionist, we require:Speak fluent German and English (both written and verbal) Excellent guest engagement skills with the ability to bring the guest experience to life throughout the hotel Willingness to learn and work with IT systems quickly Strong communication skills and the ability to organise yourself according to the different expectations of guests Organised, motivated and a team player who enjoys working in an international team This is your opportunity to be part of our team as aReceptionist. We focus on your professional and personal development, and we offer:We provide Christmas and holiday payments in November Enjoy your commute with a job ticket and avoid the stress of finding a parking space Experience culinary delights with our restaurant vouchers We offer additional pension insurance so that you are financially secure in your old age Benefit from our exclusive discounts on overnight stays in our hotels worldwide and discover the variety of travel options Regular staff parties and awards ensure that we celebrate our successes together With our job rotation programme, you have the opportunity to move to other partner hotels and gain new and exciting experiences Recruitment Referral bonus About Us Citadines is a brand of The Ascott Limited. At The Ascott Limited, we embrace diversity, equity, and inclusion, welcoming applicants of all backgrounds to create a supportive and thriving workplace where everyone can contribute their unique perspectives. A trusted hospitality company, Ascott''s presence extends across Asia Pacific, Central Asia, Europe, the Middle East, Africa, and the USA. Its diversified accommodation offerings span serviced residences,colivingproperties,hotelsand independent senior living apartments. Ascott''s award-winning hospitality brands includeAscott,Citadines,lyf,Oakwood,Somerset,The Crest Collection,The Unlimited Collection,Fox,Harris,POP,Preference,Quest,VertuandYello. Through Ascott Star Rewards (ASR), Ascott''s loyalty programme, members enjoy exclusive privileges and offers at participating properties. Trading as: Citadines managed by The Ascott Limited Required skills: Fluent in English, Customer Service, Fluent in German