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ArbeitsumfeldDie Bundesagentur fr Arbeit, kurz BA das sind rund Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich fr unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, untersttzen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stck besser zu machen."Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen immer mit dem Ziel, gemeinsam Lsungen zu finden." Das sagt unsere Kollegin Melissa.Mchten auch Sie soziale Verantwortung bernehmen? Werden Sie Teil der grten Dienstleisterin fr den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut.Weitere Informationen finden Sie hier: Aufgaben und TtigkeitenAls Fachassistenz (w/m/d) im Kundenservice sind Sie erste Ansprechperson fr unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen. Sie geben Ausknfte und stellen damit die Weichen fr die gesamte weitere Untersttzung durch die BA. Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begren unsere Kundinnen und Kunden persnlich, geben erste Orientierung und zeigen nchste Schritte auf. Antrge annehmen und prfen: Sie nehmen Meldungen und Antrge in Fllen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen oder geben die relevanten Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus. Untersttzen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder untersttzen bei der Dateneingabe und sorgen so fr eine reibungslose Weiterbearbeitung.VoraussetzungenFundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmnnischen Bereich oder in der Verwaltung. Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen. Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefhl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfhlsam und wohlwollend. Engagiert aus berzeugung: Sie sind positiv gegenber allen Menschen eingestellt, stehen fr Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland. Digital routiniert: Mit bewhrten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschlieen, gehrt selbstverstndlich zu Ihrem Alltag.Wir bietenVergtung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Ttigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur fr Arbeit , derzeit rund 3.152 mtl. brutto, plus Zulage. Hinweis: Die Gehaltsangaben gelten vorbehaltlich der endgltigen Ratifizierung des 31. nderungstarifvertrages zum TV-BA.). Umfassend versorgt: Wir untersttzen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermgenswirksamen Leistungen. Zeit fr Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zustzlich frei am und Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmglichkeiten an den ber 750 Standorten der Bundesagentur fr Arbeit sind umfangreich und vielfltig lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heien wir Sie willkommen und machen Sie fit fr Ihren neuen Aufgabenbereich. Flexibilitt, die zu Ihrem Leben passt: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle lassen Sie uns darber sprechen Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen wir untersttzen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg. Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern. Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz frdern wir aktiv und auf allen Ebenen die Chancengleichheit von Frauen und Mnnern. Wertschtzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen hchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders ber die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch seine Fhigkeiten einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv fr Inklusion und Diversitt ein: Bei uns ist jeder 10. Beschftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung. Dadurch verfgen wir ber umfangreiche Erfahrungen, z.B. im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen oder durch unsere technischen Berater*innen, die die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung prfen und Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes untersttzen.Die Stelle ist nach 14 TzBfG bis zum befristet. Eine Teilzeitbeschftigung ist mglich.Aus arbeitsrechtlichen Grnden knnen gem 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende bercksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur fr Arbeit beschftigt waren.Die Stelle entspricht dem Dienstposten Fachassistent/-in Eingangszone/SIE.Hinweis: Die Auswahlgesprche finden voraussichtlich am und statt.Bewerben Sie sich jetzt online ber unser Bewerbungsportal. Dort knnen Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklrvideo weiter: Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebhrenfreie Hotline an: Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung