Als Anbieter von Heizungssteuerungslsungen und Smart-Home-Systemen bietet SALUS Controls einfach zu installierende und benutzerfreundliche Produkte fr jedes Budget und jede Art von Installation. SALUS Controls ist Mitglied der Computime Group Ltd, Hongkong, die fr ihre elektronischen Steuerungstechnologien, Forschungs- und Entwicklungskapazitten sowie Fertigungsdienstleistungen anerkannt ist. Das Unternehmen nimmt eine einzigartige Nische in den Bereichen Haushaltsgerte, Heizung, Klimatisierung, intelligente Energie und Gebudeautomation ein und bedient seit 1974 Kunden in den Bereichen Gewerbe, Industrie und Konsumgter in ganz Asien, Nordamerika.Wir suchen einen qualifizierten und kundenorientierten Technischen Support Spezialisten fr unser Team in Deutschland.Bereitstellung von technischem Support sowohl remote als auch vor Ort, fr Kunden, Installateure und Hndler.Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Verbindungsproblemen im Zusammenhang mit HVAC-Steuerungen, Gateways und Thermostaten.Untersttzung der Kunden bei der Installation, Konfiguration und Wartung.Dokumentation gemeldeter Probleme, Lsungen und Eskalationsflle mithilfe eines Ticketingsystems.Mitwirkung an der Entwicklung und Erstellung von technischen Handbchern.Durchfhrung von Schulungen fr Installateure, Partner und Endbenutzer zu Produktfunktionen und Best Practices.Erstellung von Benutzerhandbchern, Datenblttern, Handbchern zur Fehlerbehebung und FAQs zur Verbesserung des Kundenselbstbedienungsangebots.Durchfhrung von Tests neuer Produkte, Erstellung von Datenblttern, auf dem Laufenden bleiben bzgl. Produktneuheiten und technische Fortschritte.Erfahrung im Bereich Elektronik, Automatisierung, HVAC oder einem verwandten Bereich) oder gleichwertige Erfahrung.Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder im Auendienst, vorzugsweise in den Bereichen HVAC, IoT oder Smart Home.Grundlegendes Verstndnis von Netzwerken, cloudbasierten Plattformen und mobilen Anwendungen.erworbene Fhigkeiten mit Diagnosetools und Techniken zur Fehlerbehebung.Fundierte Kenntnisse von HVAC-Steuerungssystemen, IoT-Gerten und drahtlosen Kommunikationsprotokollen (Wi-Fi, Zigbee, Modbus, BACnet).Erfahrung mit Gateways, Thermostaten und Smart Home ProduktenFliessend Deutschkentnisse zwingend erforderlich, Gute EnglishkenntnisseHybrid Office 2 Tage/WocheFreier Tag am Geburtstag (sofern nicht Samstag oder Sonntag)Betriebliche AltersvorsorgeJhrliche BonuszahlungenFirmen Handy und LaptopJobradSchulungenProduktschulungenEnglischkurs
Job Title
Mitarbeiter im Technischen Support und Entwicklung