Job Title

Das erwartet Dich Du brennst dafr, Menschen weiterzuentwickeln und die Servicequalitt nachhaltig zu verbessern? Als Fachtrainerin (w/m/d) fr unseren Bereich "Travel, Health, IT & Cyber" gestaltest du moderne Lernangebote, die unsere Teams wirklich weiterbringen. Mit deinem Know-how untersttzt du die Entwicklung der nchsten Generation unserer Kundenberater: innen und trgst damit entscheidend dazu bei, dass unsere Mitarbeiter: innen weltweit erstklassigen Kundensupport leisten knnen. Deine Aufgaben Ermittlung des internen, fachlichen Trainingsbedarfs fr New Hires sowie fr Auffrischungs und Weiterbildungsprogramme Konzeption, Anpassung und Erstellung von Trainingsprogrammen und Lernmaterialien in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Key Accounts Organisation und Durchfhrung von Prsenztrainings, virtuellen Schulungen und OnlineLernformaten Planung, Durchfhrung und Dokumentation von CoachingManahmen (z.B. CallMonitoring, SidebySideCoaching, Hospitationen) Enge Abstimmung mit externen und internen Stakeholdern wie Fachbereichen Das bringst Du mit Studium oder gleichwertige Fhigkeit und Expertise, nachgewiesen durch entsprechende berufliche Praxis als Trainer oder Coach Ausgeprgte methodischdidaktische Fhigkeiten und Erfahrung in der Durchfhrung von Prsenz und OnlineTrainings Hohe Selbstorganisation, gutes Zeitmanagement und die Fhigkeit, Trainingskonzepte strukturiert aufzubauen Motivation, Empathie und Freude an der Begleitung unterschiedlicher Kompetenzniveaus Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2Niveau) Bereitschaft zu gelegentlicher Reisettigkeit (2-3 Mal pro Jahr) Fr diese Stelle liegt die Gehaltsbandbreite in Vollzeit (40 Stunden pro Woche), abhngig von Berufserfahrung und Qualifikation, bei 55.000 bis 65.000 Euro pro Jahr. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit einer Kombination aus Prsenzzeiten im Bro und der Mglichkeit zum partiellen Homeoffice. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt bercksichtigt. Da die Rolle eine gute englische Kommunikation erfordert, bitten wir dich, deine Bewerbung auf Englisch einzureichen. Was wir Dir bieten Dein Start bei der Europ Assistance : Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fhlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb gehts bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, whrend der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsbergreifend kennenlernen knnt. Danach gehts weiter in Deinen Fachbereich mit einer mehrwchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschft. Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natrlich, dass Du mit uns wchst. Dabei untersttzen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job. Urlaubstage: Wo wir grade beim Thema Rahmenbedingungen sind bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub. Smart Working: Auch bei uns ist die Arbeit von Zuhause mglich! Hierfr bekommst Du selbstverstndlich fr deine Ttigkeit von Zuhause aus alle notwenigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit von daheim mit einer einjhrigen Zulage. Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns mglich! Durch unseren Kooperationspartner "EGYM" bezuschussen wir Dir mit ber 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernhrung und Meditation deine Gesundheit. Job Bike: Und auch fr alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job Bike-Angebot untersttzen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit). Fr dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Mnchner Kantine vorbei. Und das Beste: wir bezuschussen hier den Genuss! Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkpltze (in Mnchen), Zugang zur Generali Kindertagessttte (in Mnchen), der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergnstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. der Europ Assistance unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch fr Dich etwas dabei. Dein Recruiting Kontakt Bastian Deppe nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persnlich zu beantworten. +49 89 55 98 73 89 Es wrde uns freuen, wenn Du Dich bewirbst (aktueller englischsprachiger Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) und dabei eine Gehaltsbandbreite sowie den nchstmglichen Eintrittstermin angibst. Bitte habe Verstndnis dafr, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen annehmen knnen und bewerbe Dich ber unser Bewerbertool: einfach unten auf "jetzt bewerben" klicken und Unterlagen (- max. 20 MB) hochladen.