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Loading...Nachfolgend finden Sie alles, was Sie ber diese Stelle wissen mssen und was von den Bewerbern erwartet wird.DetailsKennziffer:Kundenberater (m/w/d)Stellenangebot vom22.12.2025WerkElektrizittswerke Schnau Vertriebs GmbHStandortFreiburg im BreisgauAufgabengebietKundenserviceVertragsartVollzeitstellenAnsprechpartnerSarah GtzHeadlineStellenanzeigeDie EWS sind aus einer Brgerinitiative entstanden. Als genossenschaftlich organisiertes Unternehmen setzen wir uns fr Klimaschutz und Erneuerbare Energien ein und versorgen bundesweit rund 200.000 Kunden mit kostrom und Biogas. Wir haben eine klare, kompromisslose und kologische Ausrichtung und knnen auf eine beispiellose Erfolgsgeschichte verweisen. Wir suchen Menschen, die ihr Wissen, Knnen und Engagement einbringen mchten, um gemeinsam mit uns die Brgerenergiewende zu gestalten.Wir suchen ab dem Untersttzung im Kundenservice fr unseren Standort in Schnau und unsere neue Betriebssttte in Freiburg. Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr.Ihre AufgabenSie beantworten die ber die Kanle Telefon, Print und Online eingehenden Anfragen unserer Kunden und Interessenten in allen Fragen rund um das Thema Energie, Dienstleistungen und Produkte der EWS-GruppeSie untersttzen unter Bercksichtigung des Kontaktaufkommens sowohl das Telefon-Team, als auch das Service-Team unseres KundenservicecentersSie bearbeiten diverse Prozesse (u.a. Kundenauftrge, Stammdatenpflege) mit dem Ziel der fallabschlieenden Bearbeitung (eigenverantwortliche Bearbeitung in Echtzeit) unter Beachtung der hierfr vorgegebenen FristenFr unsere Interessenten erstellen Sie individuelle Angebote und PreisvergleicheSie stehen fr unsere Kunden bei Reklamationen und Beschwerden als qualifizierter Ansprechpartner zur VerfgungSie begeistern unsere Kunden mit Ihrem Selbstverstndnis fr persnlichen Service und tragen damit zu einer starken Kundenbindung beiIhr ProfilSie verfgen ber Berufserfahrung im Kundenservice und vorzugsweise ber eine kaufmnnische BerufsausbildungSie haben eine schnelle Auffassungsgabe und die Fhigkeit Kundenbedrfnisse und Kundenwnsche zu erkennen und Anliegen zu lsenSie haben eine eigenstndige und strukturierte ArbeitsweiseDie klare und verstndliche Erluterung komplexer Sachverhalte zhlt zu Ihren Strkenber den Umgang mit MS-Office hinaus, haben Sie eine gute IT- und SystemkompetenzTeamarbeit bereitet Ihnen Freude, durch Ihre Variabilitt und Ihre hohe Sozial- und Problemlsungskompetenz vermgen Sie zu berzeugenSie haben Interesse an einer spannenden Ttigkeit in der Energiewirtschaft mit fachlicher Breite und TiefeUnser AngebotGeregelte Arbeitszeiten, Wechsel zwischen Homeoffice und Prsenz vor OrtVergtung entsprechend unseres einheitlichen und transparenten EntgeltsystemsFrische, Qualitt und Geschmack in unserem BetriebsrestaurantJeweils 0,5 Tage Sonderurlaub an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag - zustzlich zu den 30 Tagen JahresurlaubJob- oder Deutschland-TicketMitarbeiterkreditkarteKooperation mit dem Fitnessverbund "Hansefit"Zuschuss zur Betrieblichen AltersvorsorgeJob-RadMitarbeitervergnstigungen, z.B. MitarbeiterstromtarifEinen sicheren Arbeitsplatz in einem unkonventionellen UnternehmenTeamevents und soziale AktionenHaben wir Ihr Interesse geweckt?Ihre aussagefhigen Unterlagen richten Sie bitte unter Angabe Ihrer Verfgbarkeit und Gehaltsvorstellung an Sarah Gtz, Leiterin HR der EWS Elektrizittswerke Schnau eG.Es gibt einen zweistufigen Bewerbungsprozess. Das erste Gesprch findet gemeinsam mit dem Leiter der Abteilung Kundenservicecenter, der Teamleiterin Support und der Leiterin HR statt. Dieses Gesprch dauert ca. 1 Stunde. Das zweite Gesprch findet im Rahmen einesstndigen Probearbeitens statt. xwminpx Hierbei geht es um einen vertieften fachlichen Austausch.Drucken Jetzt bewerben