Job Title

Wir suchen zum nchstmglichen Zeitpunkt einen Spezialisten (m/w/d) technischer Support fr unsere Verwaltersoftware Wir sind * Seit 1908 ein fhrendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz im Herzen Mnchens. Mit mehr als 300 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von ber 5 Mrd. EUR. * die genossenschaftliche Spezialbank fr Immobilienbesitzer und die Immobilienwirtschaft mit einem ganzheitlichen Beratungs- sowie Leistungsangebot rund um die Immobilie. * Starker Partner fr Hausverwalter mit einem Portfolio an Branchensoftware, wie einer Verwaltersoftware mit integrierten Bankdienstleistungen, einem CRM-Tool u. v. m. Ihre Aufgaben * Sie bernehmen den telefonischen sowie schriftlichen Softwaresupport fr unsere Verwaltersoftware und stellen dabei eine qualitativ hochwertige Beratung unserer Kunden sicher. * Sie beraten unsere Kunden sowie Kundenberater kompetent zu spezifischen technischen Fragestellungen rund um unsere webbasierte Verwaltersoftware, deren Schnittstellen, eingebundene Authentifizierungslsungen sowie die Mailanbindung. * Sie fungieren als Schnittstelle zur IT oder zum Product Owner bei Kundenanfragen zu Softwareschnittstellen und bernehmen die Bearbeitung technikspezifischer Aufgaben. * Sie analysieren eingehende Anfragen und dokumentieren die Flle in unserem Ticketsystem. * Sie fhren Softwareschulungen und Webinare fr unsere Kunden sowohl online als auch vor Ort sowie interne Schulungen fr Kolleginnen und Kollegen durch. * Bei Bedarf begleiten Sie unsere Vertriebsmitarbeiter zu Beratungsgesprchen sowie zu Kundentagen und Veranstaltungen. * Sie untersttzen aktiv bei der Optimierung unserer technischen Supportprozesse. Ihr Profil * Eine abgeschlossene kaufmnnische oder IT-technische Berufsausbildung * Relevante Praxiserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet ist wnschenswert, idealerweise im Anwendersupport oder in der Kundenberatung * Hohe Softwareaffinitt sowie sicherer Umgang mit gngigen Betriebssystemen und Browseranwendungen * Offene, kommunikative Persnlichkeit mit selbstbewusstem Auftreten und ausgeprgten Fhigkeiten in der Fehleranalyse * Freundlicher, professioneller und geduldiger Umgang mit Kunden sowohl telefonisch als auch im persnlichen Gesprch * Serviceorientierte, eigenverantwortliche und flexible Arbeitsweise * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Ihnen * Tageweise mobiles Arbeiten * 39-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage * Flexible Arbeitszeit * Fahrtkostenbernahme (Deutschlandticket), vermgenswirksame Leistungen, Gesundheitstag * Umfangreiche Fort- und Weiterbildungen * Attraktiver Arbeitsplatz im Herzen Mnchens * Firmenveranstaltungen Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung ber unser Bewerberportal: Frau Isabella Luczak Hausbank Mnchen eG Bank fr Haus- und Grundbesitz Sonnenstrae 13 80331 Mnchen