Job Title

Strer X ist Teil der Strer Gruppe und Spezialist fr Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Auendienst ttig. Fr unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlsungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschpfungskette.Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Diese Position richtet sich in erster Linie an diejenigen, die vom professionellen Kontaktmanagement nicht nur gehrt haben, sondern vom Tag zu Tag dem hohen Anspruch des Auftraggebers und dessen Kunden gerecht werden. Du bist eine gestandene sowie empathische Fhrungskraft und suchst den nchsten Schritt in deiner Karriere? Du behltst den Rundumblick auch in komplexen Fragestellungen und mchtest nicht auf der Stelle treten? Nach erfolgter Einarbeitung mit dem Management, bernimmst du vom ersten Tag an einen hohen Verantwortungs- und Gestaltungsspielraum.Die Position ist berwiegend an unserem Standort vor Ort angesiedelt und lebt von persnlicher Prsenz und Teamnhe. Gleichzeitig bietet sie nach erfolgreicher Einarbeitung die Option, anteilig flexibel im Home Office zu arbeiten.Das bieten wirEinblicke in die Konzern-Welt: Arbeite in einem Unternehmen das wchst und sich neu erfindet und du bist mittendrin!sicherer Arbeitsplatz: unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40h)Schnittstelle: Arbeite mit dynamischen, kreativen Teams zusammen, die deine Ideen wertschtzen und dich untersttzen.Flache Hierarchien: Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einem offenen Austausch.offene Kultur: Transparente Kommunikation & Zusammenarbeit auf Augenhhegemeinsame Erlebnisse: regelmige Team- und Firmeneventsattraktive Vergnstigungen: Mitarbeitervergnstigungen fr Events, Onlineshops, Reiseportalen, Jobrad/Dienstrad u.v.m.Deine Aufgabenbernimm das Projektmanagement im Customer Service Center und leite interne Customer Care & Sales ProjekteAgiere als Schnittstelle zwischen dem Auftraggeber, Teammitgliedern und der GeschftsfhrungSichere den Projekterfolg, indem du Qualittsziele im Blick behltst und durch effektives Controlling vorgegebene Erfolgsquoten sowie Kosten- und Zielvorgaben einhltstBereite die Budgetplanung fr dein Projekt vorOptimiere und entwickle das Projekt kontinuierlich weiter, unter anderem durch Digitalisierungsmanahmen, um eine hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sicherzustellenFhre Fhrungskrfte fachlich und disziplinarisch und frdere ihre individuelle EntwicklungErmittle den Personalbedarf und steuere den Personaleinsatz optimalAnalysiere Arbeitsablufe und Prozesse und setze gezielte Optimierungsmanahmen umSo bist Duflieende Deutschkenntnisse in Wort und Schriftmehrjhrige Berufserfahrung im Kundenservice sowie idealerweise erste FhrungserfahrungenErfahrung mit Callcenter Prozessen und Systemen, u.a. Telefonsysteme, CRM Systeme wnschenswerttechnische Affinitt, vor allem im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und ExcelSales Affinitt und Verhandlungssicherheit gegenber unseren Kundenhohes Ma an Beurteilungsvermgen und Durchsetzungsstrkeleistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweisehohes persnliches Engagement und die Fhigkeit zur Eigenmotivation sowie die Fhigkeit sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeitenWenn dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit deinem fachlichen und persnlichen Profil bereinstimmt, dann sende uns deine aussagekrftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines mglichen Eintrittstermins.Bei Fragen steht dir Ren Bach unter der Telefonnummer +49 172 846 2645 zur Verfgung. Wir freuen uns auf dich!Smtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter. Schwerbehinderte und Ihnen gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders bercksichtigt.LIWQ1_DE