Job Title

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Manager (m/w/d) Service Excellence & Operations bei der C24 Bank!Vergessen Sie nicht, Ihren Lebenslauf zu berprfen, bevor Sie sich bewerben. Lesen Sie sich auch alle Anforderungen fr diese Stelle durch.Zu Deinen Aufgaben zhlen Du koordinierst externe Service-Teams strategisch und operativ und trgst die Gesamtverantwortung fr deren Performance und Qualitt Du verantwortest die Bedarfs- und Kapazittsplanung, die Schichtplanung sowie Forecasting-Modelle zur Sicherung unserer Servicelevel Du analysierst relevante KPIs und leitest daraus Manahmen ab, die Produktivitt, Kundenzufriedenheit und Servicequalitt nachhaltig steigern Du konzipierst, dokumentierst und optimierst End-to-End-Prozesse und treibst bereichsbergreifende Projekte mit messbaren Ergebnissen voran Du koordinierst externe Dienstleister, stellst die Einhaltung von SLAs sicher und entwickelst unsere Service- und Kommunikationstools strategisch weiter Du stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher und arbeitest eng mit IT, Produktmanagement und Compliance zusammenWas Du mitbringst Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine berdurchschnittlich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit wirtschaftlichem Schwerpunkt Du bringst erste Berufserfahrung im Bereich Operations, Kundenservice oder Prozessmanagement mit - gerne mit einem digitalen oder technischen Fokus Du verfgst ber ausgeprgte analytische Fhigkeiten und ein gutes Zahlenverstndnis, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und daraus strategische Manahmen abzuleiten Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich und hast die Fhigkeit, Prozesse ganzheitlich zu denken, zu gestalten und nachhaltig umzusetzen Du berzeugst durch Kommunikationsstrke und Teamorientierung und arbeitest effektiv sowohl intern als auch mit externen Dienstleistern zusammen Verhandlungssicherere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil abWas wir Dir bieten Langfristige Perspektive: Wir wachsen kontinuierlich und bieten unseren Kollegen bei uns eine langfristige Karriere-Perspektive Start-Up Flair: Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair - Wir planen langfristig und xseulkh gleichzeitig hast Du die Mglichkeit, aktiv die Bank mitzugestalten Umfeld, in dem Du Dich wohlfhlen wirst: Lockeres Arbeitsumfeld, Duz-Kultur, regelmige Drinkouts, coole Teamevents mit Kollegen Weiterbildungsmglichkeiten: Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung untersttzen Dich auf Deinem Karrierepfad Extras: Deutschlandticket, Gutscheine fr zahlreiche CHECK24 Produkte, kostenlose Getrnke, frisches Obst sowie kostenlose CHECKito-Lunches sind bei uns selbstverstndlich! Ausgezeichnete Verkehrsanbindung: Unsere Bros sind sehr zentral mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung Business Bike: Dein neues Fahrrad im Leasing - mit unserer finanziellen Untersttzung