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ber uns Firma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung Abteilung: IT Vertragsmodell: Vollzeit Jahresgehalt: 45.20850.643 E EURDie digitale Transformation verndert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner fr die Region Hannover, Stdte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansssige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Fr unsere ber 250 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des ffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team. Fr unser Kompetenzcenter Softwareverteilung & Logistik suchen wir im Bereich Logistik zum nchstmglichen Zeitpunkt Untersttzung durch eine*n IT-Service-Manager*in.AufgabenOrganisation der Aufgabenverteilung und Abstimmung mit internen und externen Beteiligten; Mitwirkung im NotfallmanagementErstellung von Auswertungen und Kennzahlen sowie fortlaufende berprfung und Aktualisierung von Dokumentationen, Services und Service- bzw. VerfahrensbeschreibungenErstellung von Kostenkalkulationen und Angeboten, Mitwirkung bei Ausschreibungen, Durchfhrung des Vertrags- und SLA- / OLA-Controllings einschlielich Rechnungsprfung und DSGVO-konformer DokumentationInformation und Beratung der Kunden zu bestehenden und neuen Services sowie Durchfhrung regelmiger KundenzufriedenheitsabfragenDurchfhrung von Fehler- und Problemanalysen im Hardware- und Betriebssystemumfeld sowie Erarbeitung geeigneter LsungsvorschlgePlanung, Test und Freigabe von Updates und Release-Wechseln sowie Abstimmung mit technischer Koordination und VerfahrensbetreuungQualifikationenAbgeschlossene IT-Ausbildung im technischen oder kaufmnnischen Bereich oder vergleichbare QualifikationErfahrung im technischen Support, Service- oder Systemmanagement erforderlichStrukturierte und selbststndige Arbeitsweise sowie hohe ServiceorientierungKommunikationsstrke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und DienstleisternKenntnisse in ITIL, Qualittsmanagement oder DSGVO sind wnschenswertVergleichbare Qualifikationen knnen ebenfalls die Voraussetzungen erfllen.BenefitsUnbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 9 TVD VKA30 Urlaubstage plus JahressonderzahlungFlexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit (39 h) oder Teilzeit familienfreundlich und planbarMglichkeit auf Homeoffice-Mglichkeit fr mehr FlexibilittErgonomische Ausstattung im Bro und fr dein Mglichkeit auf HomeofficeFlache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen MiteinanderZusatzversorgung / Betriebsrente ber hannIT fr deine ZukunftIndividuelle Fort- und WeiterbildungenVergnstigtes Jobticket fr deinen ArbeitswegSmartphone auch zur privaten NutzungBetriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfltigen AngebotenFirmenfitness (Hansefit) und gemeinsame SporteventsBetriebs-Kita "Computermuse" fr die KleinenBereichsbergreifende Projektmitarbeit spannende Aufgaben und PerspektivenKontaktVielfalt bereichert das Arbeitsleben und erffnet neue Potenziale. Darum setzt sich hannIT aktiv fr die Chancengleichheit aller Geschlechter, die Bercksichtigung individueller Lebensumstnde, die Integration von Menschen mit Behinderung sowie ein Miteinander auf Augenhhe ein. Unabhngig von Geschlecht, Herkunft oder persnlichem Hintergrund freuen wir uns ber jede Bewerbung, die die beschriebenen Qualifikationen erfllt.Um die Chancengleichheit in diesem Bereich zu erhhen, mchten wir Frauen besonders ermutigen, sich zu bewerben. Die Stelle ist grundstzlich auch teilzeitgeeignet.Lust auf einen Job im dynamischen IT-Umfeld mit regionalem Bezug?Dann bewirb dich bitte bis zum 29.03.2026 mit deinen vollstndigen Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. Referenzen) ber unser Online-Job-Portal.Tessa Korte 0511 70040-178