सर्विस एडवाइज़र ग्राहक और सर्विस विभाग के बीच एक महत्वपूर्ण कड़ी होता है। वह यह सुनिश्चित करता है कि कमर्शियल वाहन मालिकों को समय पर, सटीक और कुशल सेवा मिले। इस भूमिका में तकनीकी ज्ञान, प्रभावी संवाद कौशल और जटिल सेवा प्रक्रियाओं को संभालने की क्षमता आवश्यक होती है। # मुख्य जिम्मेदारियाँ ग्राहक संवाद फ्लीट मैनेजर, ड्राइवर और व्यावसायिक ग्राहकों का स्वागत करना वाहन से संबंधित समस्याओं को सुनना और स्पष्ट रूप से दर्ज करना सेवा की लागत और समय का सटीक अनुमान देना तकनीकी समन्वय तकनीशियनों से समन्वय कर समस्याओं का निदान और समाधान सुझाना तकनीकी भाषा को ग्राहक के लिए सरल शब्दों में समझाना सेवा अपॉइंटमेंट तय करना और वाहन की इनटेक व डिलीवरी का प्रबंधन करना वर्कफ़्लो प्रबंधन सेवा की प्रगति पर नजर रखना और ग्राहकों को नियमित अपडेट देना व्यवसायिक रूप से महत्वपूर्ण वाहनों की मरम्मत को प्राथमिकता देना पार्ट्स की उपलब्धता सुनिश्चित करना और समय पर कार्य पूरा कराना दस्तावेज़ीकरण और अनुपालन मरम्मत आदेश और सेवा रिकॉर्ड तैयार करना वारंटी नीतियों और निर्माता के दिशा-निर्देशों का पालन सुनिश्चित करना बीमा दावों और फ्लीट मेंटेनेंस अनुबंधों में सहायता करना ग्राहक संतुष्टि शिकायतों को पेशेवर ढंग से संभालना और समाधान देना सेवा के बाद फॉलो-अप कर संतुष्टि सुनिश्चित करना और विश्वास बनाना प्रिवेंटिव मेंटेनेंस पैकेज और सेवा योजनाओं को बढ़ावा देना # आवश्यक कौशल और योग्यताएँ सर्विस एडवाइज़र के रूप में अनुभव, विशेष रूप से कमर्शियल वाहन डीलरशिप में डीज़ल इंजन, हेवी-ड्यूटी सिस्टम और फ्लीट ऑपरेशन्स की अच्छी समझ उत्कृष्ट संवाद और इंटरपर्सनल स्किल्स डीलरशिप मैनेजमेंट सिस्टम (DMS) और सेवा शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर का ज्ञान दबाव में काम करने और मल्टीटास्किंग की क्षमता ऑटोमोटिव सेवा या संबंधित क्षेत्र में प्रमाणपत्र होना लाभकारी Job Types: फ़ुल-टाइम, स्थायी Pay: ₹15, ₹25,000.00 per month Benefits: पेमेंट वाली छुट्टियाँ प्रॉविडेंट फ़ंड मोबाइल फ़ोन के बिलों का पेमेंट Education: Master's (Preferred) Experience: 5years: 3 years (Preferred) Language: Hindi (Preferred) Location: Jabalpur, Madhya Pradesh (Preferred) Work Location: In person
Job Title
Customer Service Advisor