Global Service Delivery – Invoice to Pay Tier 2 Analyst Monterrey, México Compañía Xylem es una compañía global líder en tecnología del agua, enfocada en resolver los desafíos más complejos relacionados con el uso, gestión y conservación del agua. A través de innovación, sostenibilidad y colaboración global, impulsamos soluciones que generan impacto positivo en comunidades alrededor del mundo. Objetivo del Puesto El Invoice to Pay Tier 2 Analyst es responsable de gestionar y resolver excepciones complejas dentro del proceso end-to-end de Cuentas por Pagar, asegurando pagos oportunos, precisos y en cumplimiento con las políticas internas y regulaciones externas. Este rol actúa como punto de escalación de Tier 1, brindando soporte experto en Coupa (S2P) y SAP S/4HANA , garantizando la correcta contabilización, validación fiscal y control interno dentro del entorno Procure-to-Pay. Responsabilidades Principales Gestionar y resolver excepciones de facturas escaladas de Tier 1 (variaciones de precio/cantidad, discrepancias con PO, recibos faltantes, temas fiscales, errores en datos maestros de proveedores). Procesar facturas en Coupa (2-way y 3-way matching, CSP, Rossum) y en SAP S/4HANA (módulo FI) cuando sea necesario. Investigar causas raíz de fallas en facturación y definir rutas de resolución. Validar facturas contra Órdenes de Compra y Recepciones de mercancía antes de su contabilización. Revisar y contabilizar facturas sin PO mediante flujos aprobados. Transferir y registrar facturas aprobadas en SAP. Validar códigos fiscales y cumplimiento local. Ejecutar validaciones de pago, propuestas de pago y controles posteriores al pago. Asegurar cumplimiento de SOX y controles internos en el entorno S2P. Gestionar facturas complejas, de alto valor, multilínea, internacionales y multimoneda. Soportar auditorías internas y externas. Actuar como punto de contacto para stakeholders internos y proveedores. Brindar soporte a proveedores sobre: Envío de facturas vía Coupa Supplier Portal Estatus de pago Requisitos de documentación Colaborar con Procurement, solicitantes y aprobadores para resolución oportuna. Monitorear y contribuir a la mejora de KPIs del área: Invoice Cycle Time First-pass yield Touchless processing rate On-time payment % Error rate (Participar en actividades de cierre mensual y conciliaciones. Impulsar iniciativas de mejora continua. Requisitos del Puesto Educación Licenciatura en Contabilidad, Finanzas, Administración o carrera afín (o experiencia equivalente). Experiencia 4 a 6 años en Cuentas por Pagar. Experiencia práctica en Coupa S2P y SAP S/4HANA . Manejo de excepciones en entornos ERP o Procure-to-Pay. Experiencia en centros de Servicios Compartidos Globales (interacción con India, US y Europa). Experiencia en ambientes de alto volumen de facturación. Conocimiento de SOX y controles internos. Competencias Clave Alta atención al detalle. Fuerte capacidad de análisis y resolución de problemas. Orientación a servicio al cliente. Gestión efectiva del tiempo y cumplimiento de deadlines. Capacidad de trabajar de forma autónoma (resolviendo 80–90% de incidencias independientemente). Mentalidad de mejora continua. Comunicación avanzada en inglés (oral y escrita). Habilidad para presentar y persuadir a diferentes audiencias. Entorno de Trabajo Modalidad: Oficina / Home Office. Jornada estándar: 40 horas semanales. Ubicación: Oficina de Monterrey.
Job Title
Analista de cuentas por pagar