Job Title

Importante institución financiera busca un líder de operaciones con "visión de torre de control". Esta posición no solo administra procesos; es el motor que garantiza que cada transacción, crédito y punto de contacto físico o digital funcione con precisión quirúrgica y bajo estricto cumplimiento normativo. Buscamos a un estratega que domine desde la eficiencia en sucursales hasta la complejidad del comercio electrónico y los reportes regulatorios. Responsabilidades Ecosistema de Pagos y Canales: Liderar la estrategia y continuidad operativa de la red de ATMs, TPVs y plataformas de Comercio Electrónico . Ciclo de Crédito: Supervisar el control de créditos y la gestión de la Cartera Comercial , garantizando una originación y administración impecable. Operación de Red: Controlar la operación de sucursales y operaciones pasivas, asegurando niveles de servicio óptimos. Experiencia al Cliente: Dirigir el Call Center como un centro de resolución estratégica y no solo de atención. Cumplimiento y Control: Garantizar la entrega oportuna y exacta de los Reportes Regulatorios ante las autoridades financieras. Transformación: Optimizar procesos operativos mediante la digitalización y eficiencia de costos. Requisitos ADN Bancario: Experiencia mínima de 15 años en el sector bancario (indispensable). No se considerarán perfiles fuera del sector financiero. Liderazgo Multidisciplinario: Experiencia probada gestionando simultáneamente áreas operativas, comerciales y tecnológicas. Temple de Acero: Capacidad para gestionar crisis operativas y tomar decisiones críticas bajo presión. Visión Regulatoria: Conocimiento profundo de la normativa vigente que rige la operación bancaria en el país. Competencias de Liderazgo Enfoque en Procesos (Lean/Six Sigma): Obsesión por la eficiencia y la eliminación de cuellos de botella. Liderazgo de Equipos Masivos: Habilidad para inspirar y alinear a cientos de colaboradores hacia un objetivo común. Pensamiento Sistémico: Entender cómo un cambio en el Call Center afecta la operación en sucursal o el reporte regulatorio. ¿Por qué unirte? Ofrecemos una posición con alto grado de autonomía, un paquete de compensación de nivel C-Suite y la oportunidad de ser el arquitecto de la eficiencia operativa de un banco en crecimiento.