Responsable de garantizar la eficiencia, seguridad y rentabilidad de la flota y las rutas. Actúa como el puente crítico entre la estrategia administrativa y la ejecución en campo, supervisando directamente a los coordinadores de monitoreo y tráfico, y asegurando una comunicación fluida con clientes y operadores para resolver incidencias de manera inmediataACTIVIDADES- Direccionar y evaluar el desempeño del personal a su cargo. - Supervisar al planeador de transporte para asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y optimización de kilómetros. - Supervisar la correcta pre-carga y descarga para evitar la ruptura de la cadena de frío. - Asegurar que los puestos de tráfico realicen el despacho y recepción de unidades conforme a los protocolos. - Ser el punto de escalación para quejas, requerimientos especiales o informes de estatus de carga. - Atender necesidades de los conductores, gestionar sus liquidaciones, viáticos y resolver problemas técnicos o personales en ruta. - Dar solución inmediata a siniestros, retrasos en entregas o fallas mecánicas. - Garantizar el cumplimiento de normativas sanitarias - Monitorear el cumplimiento de las normativas de transporte y seguridad vial. - Coordinar con el área de taller el mantenimiento preventivo de las cajas refrigeradas y los tractores. - Gestionar el rol de turnos, descansos y asignación de rutas para los operadores12. Analizar indicadores de desempeño (KPIs) para reducir costos operativos.RequisitosEducaciónLicenciatura en Logística, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior, Comercio Internacional o afín.Experiencia· 3 a 5 años en puestos de jefatura operativa en transporte de carga o logística.Conocimientos· Gestión de flotas, sistemas GPS/Telemetría, normatividad de transporte y seguridad.Habilidades· Negociación, toma de decisiones bajo presión y comunicación asertiva.- Habilidad para resolver crisis (accidentes, robos o bloqueos) de forma eficiente.· Empatía tanto con el operador (que está en ruta) como con el cliente (que espera su mercancía).· Capacidad para mantener la disciplina y motivación en equipos operativos y de oficina.
Job Title
Jefe de Operaciones