Job Title

Empresa líder en México en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado. Buscamos Gerente de Contact Center (Cobranza) Funciones: Elaboración del plan de trabajo mensual, trimestral y anual, asegurando el cumplimiento de objetivos con las áreas involucradas. Coordinar y supervisar el trabajo de los supervisores y el cumplimiento de indicadores de las carteras asignadas. Registrar y elaborar reportes e informes para la Subdirección y Dirección de Contact Center Establecer estrategias de coaching y apoyo a los empleados, trabajando con Recursos Humanos para mejorar la permanencia de los Ejecutivos de Cobranza Telefónica. Elaborar y supervisar estrategias para cumplir los objetivos. Controlar y revisar consumos en telefonía y otros servicios para pagos a proveedores. Requisitos: Licenciatura concluida Excel avanzado. Experiencia requerida: mínimo 1 año como Gerente de Contact Center Ofrecemos: Sueldo Base de acuerdo a aptitudes y experiencia Bono mensual de productividad: De acuerdo a resultados Prestaciones de ley iniciales y a los 90 días superiores (Seguro de vida, gastos médicos mayores, Si vale restaurante) Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (Disponibilidad de rolar) Sábados rolados: 8:00 a 15:30 hrs / 12:30 a 20:00 hrs