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¿Te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio al cliente excepcional? ¡Únete a Allianz Partners como Agente de servicio al cliente - Asistencia en Carretera y marca la diferencia cada día! Allianz ha sido reconocida durante siete años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional. Buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad. En Allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. Ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento ¿Qué harás en este puesto? Atenderás llamadas telefónicas entrantes y realizarás tareas de Back Office para proporcionar servicios de asistencia en carretera. Anticiparás las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones relevantes y efectivas. Darás seguimiento y resolverás consultas relacionadas con el producto de asistencia en carretera. Apoyarás en mitigar incidentes que puedan afectar los servicios al cliente. Identificarás proactivamente soluciones a los problemas de los clientes. Asegurarás que los clientes reciban los beneficios adicionales de las pólizas de asistencia en carretera. Realizarás el seguimiento diario y semanal de tus KPIs. Detalles del puesto Ubicación: esquema presencial en Insurgentes Sur #1602, piso 8, Crédito Constructor, Benito Juárez. Fecha de ingreso: Abril de 2026. Turnos disponibles (sujetos a disponibilidad): Nocturnos: Ingreso desde las 12:00am Diurnos: Ingreso desde las 7:00 am. Rotativos: Alternando entre turnos nocturnos y diurnos. Días de descanso: 1 día de descanso semanal, con posibilidad de 2 días después del tercer mes (dependiendo de desempeño y necesidades operativas). Compensación y beneficios Salario base mensual: $10,068.02 + Prestaciones de ley. Vales de despensa: $1,400.00 mensuales. Capacitación pagada y contrato directo con la empresa. A partir del tercer mes: Bono por desempeño de $1,498.22. Seguro de vida. Seguro de gastos médicos mayores. Fondo de ahorro. Lo que aportas Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente dentro de un entorno de centro de llamadas. (Call Center) Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Grado de estudios: Preparatoria concluida (indispensable). Lo que ofrecemos : En Allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio. Valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino. Te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno global que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional. El bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad. Por eso, contamos con programas Work Well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral. Trabaja de manera efectiva en un entorno moldeado por inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, análisis de datos y herramientas basadas en la nube, utilizando los conocimientos de manera responsable con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.