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EN ADECCO, FIRMA LIDER A NIVEL MUNDIAL EN SERVICIOS ESPECIALIZADOS Y RRHH, ESTAMOS UN BUSQUEDA DE PERSONAL PARA DESEMPEÑARSE COMO INGENIERO ESPECIALISTA EN REDES ENGINEER NETWORK SPECIALIST Experiencia: Más de 3 años en el puesto de Gestión de servicios de red/Ingeniero Líder de redes. Escolaridad: Ingeniería afin. Inglés: Avanzado-INDISPENSABLE Principales Actividades: Gestión de servicios • Utilice el modelo de soporte Follow the Sun para ayudar a resolver problemas escalados transfiriendo soporte sin inconvenientes entre diferentes países y zonas horarias. • Punto de Escalación Gerencial y Técnico de 2do Nivel para incidentes complejos sin causa raíz clara, liderando llamadas técnicas entre socios de servicios administrados. • Brindar soporte a los administradores y propietarios de servicios para el servicio de red respectivo (como SDWAN, Campus LAN, DC LAN, NAC, Proxy, DNS, VPN, Firewall, DDI y WAF/LTM) en todos los hitos del ciclo de vida del servicio desde el inicio. diseño hasta el desmantelamiento • Tareas de soporte global de nivel 2 relacionadas con incidentes, solicitudes, cambios, problemas, riesgos y gestión de proveedores. • Responsable de revisar y aprobar los controles estándar de Solicitudes y Cambios. • Garantizar que las escaladas se sigan de manera oportuna Gestión de infraestructura de red • Mantener el hardware y el software en un buen nivel operativo (coordinar la aplicación de parches de firmware y los reemplazos de hardware) • Supervisar el mantenimiento de la infraestructura de la red. Seguridad de la red • Ayudar a respaldar las pautas de seguridad del Grupo Adecco, dando seguimiento a las soluciones después de las revisiones de seguridad. Gestión de proyectos • Ayudar al administrador del servicio y a los propietarios del servicio a gestionar la cartera de proyectos relacionados con el servicio. Documentación e informes • Mantener artículos de la base de conocimientos • Supervisar y guiar a los socios de servicios gestionados. Competencias: Liderazgo, Impulsado por resultados, Orientación al cliente, Resolución y análisis de problemas, Aceptar y adaptarse al cambio, Autogestión y desarrollo, Comunicación, Trabajo en equipo, Gestión de relaciones. Zona de trabajo: Ciudad de México. Sueldo acorde a experiencia y aptitudes. “Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Prohibimos todo acto discriminatorio a personas que viven con VIH así como por razones de embarazo, orientación sexual, expresión y/o identidad de género”