Responsable de garantizar la eficiencia, seguridad y rentabilidad de la flota y las rutas. Actúa como el puente crítico entre la estrategia administrativa y la ejecución en campo, supervisando directamente a los coordinadores de monitoreo y tráfico, y asegurando una comunicación fluida con clientes y operadores para resolver incidencias de manera inmediata ACTIVIDADES Direccionar y evaluar el desempeño del personal a su cargo. Supervisar al planeador de transporte para asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y optimización de kilómetros. Supervisar la correcta pre-carga y descarga para evitar la ruptura de la cadena de frío. Asegurar que los puestos de tráfico realicen el despacho y recepción de unidades conforme a los protocolos. Ser el punto de escalación para quejas, requerimientos especiales o informes de estatus de carga. Atender necesidades de los conductores, gestionar sus liquidaciones, viáticos y resolver problemas técnicos o personales en ruta. Dar solución inmediata a siniestros, retrasos en entregas o fallas mecánicas. Garantizar el cumplimiento de normativas sanitarias Monitorear el cumplimiento de las normativas de transporte y seguridad vial. Coordinar con el área de taller el mantenimiento preventivo de las cajas refrigeradas y los tractores. Gestionar el rol de turnos, descansos y asignación de rutas para los operadores 12. Analizar indicadores de desempeño (KPIs) para reducir costos operativos. Requisitos Educación Licenciatura en Logística, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior, Comercio Internacional o afín. Experiencia · 3 a 5 años en puestos de jefatura operativa en transporte de carga o logística. Conocimientos · Gestión de flotas, sistemas GPS/Telemetría, normatividad de transporte y seguridad. Habilidades · Negociación, toma de decisiones bajo presión y comunicación asertiva. Habilidad para resolver crisis (accidentes, robos o bloqueos) de forma eficiente. · Empatía tanto con el operador (que está en ruta) como con el cliente (que espera su mercancía). · Capacidad para mantener la disciplina y motivación en equipos operativos y de oficina.
Job Title
Jefe de Operaciones