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Convergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de Chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes.Hoy contamos con más de 11.000 colaboradores, presencia en más de 225 oficinas en todo el mundo.Descripción:Por expansión estamos buscando a un/una profesional de soporte TI para equipos MAC / iOS, quién brindará servicios a usuarios de manera presencial, lo que llamamos “Tech Stop”. Seguimiento y atención a tickets nivel 1 y 2.Zona: 100% presencial en CDMX.Actividades:- Asistencia con la instalación y configuración de software empresarial, incluidos sistemas operativos, aplicaciones de productividad, herramientas de colaboración y software especializado. - Diagnóstico y resolución de problemas relacionados con fallas de software, errores de configuración e incompatibilidades. - Sistemas operativos MacOS y Linux. - Gestión de contraseñas y MFA - Asistencia en la configuración y mantenimiento de conexiones VPN para un acceso remoto seguro a los recursos de la empresa. - Diagnóstico y solución de problemas de portátiles y Macbook Dell, incluidos fallos de hardware, problemas de rendimiento y reemplazo de componentes. - Asistencia para resolver problemas de conectividad de red, incluidos problemas de acceso a Internet, problemas de Wi-Fi y problemas de LAN. - Asistencia en la configuración y gestión de dispositivos móviles corporativos, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas. - Soporte para aplicaciones internas desarrolladas por el equipo de TI, incluido el diagnóstico y resolución de problemas específico con estas aplicaciones.Requisitos:Experiencia en soporte técnico, preferentemente en entornos corporativos o de tecnología.Áreas de experiencia: Soporte de hardware y software, administración de redes y gestión de dispositivos móviles.- Conocimientos avanzados en sistemas operativos MacOS y Linux. (Indispensable) - Inglés intermedio conversacional (Indispensable) - Formación técnico o Ingeniero en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines. - Dominio de herramientas de soporte y gestión de tickets. - Conocimiento en configuración y solución de problemas de VPN. - Manejo de plataformas de correo electrónico corporativo (como Suite de Google). - Familiaridad con políticas de seguridad de contraseñas y MFA.Beneficios:- Contratación directamente con la empresa - Prestaciones de Ley desde el día 1 - Cotización 100% ante el IMSS - Prestaciones superiores al 3er mes - Seguro de Vida - Seguro de Gastos Médicos - Vales de despensa - Aguinaldo a 30 días - Prima vacacional 50% - Crecimiento profesionalTenemos una excelente cultura empresarial, participamos en Responsabilidad Social Corporativa, trabajamos arduamente y fomentamos la diversión y la risa a diario.Convergint está comprometida con una cultura de Inclusión y Diversidad y es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades.