Objetivo del puesto: Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a pacientes y prospectos de Dermalomas, asegurando una experiencia consistente con los estándares de la marca, facilitando información clara sobre servicios, procedimientos y procesos, y dando seguimiento puntual hasta el cierre de cada caso. Responsabilidades principales • Atender mensajes, llamadas y consultas en WhatsApp y canales oficiales de la clínica. • Brindar información precisa sobre tratamientos, costos generales, preparación previa y cuidados posteriores (según protocolos definidos). • Gestionar, agendar y confirmar citas con orden y oportunidad. • Dar seguimiento a pacientes antes y después de su cita para asegurar su satisfacción. • Capturar y actualizar información en sistemas internos. • Canalizar casos especiales o dudas médicas al especialista correspondiente. • Apoyar en la coordinación entre áreas (médicos, recepción, administración) para asegurar un flujo eficiente. Requisitos • Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, recepción, call center o áreas de servicio (idealmente en salud, estética, wellness o retail premium). • Excelente ortografía, redacción y trato interpersonal. • Habilidad para comunicarse con claridad y empatía. • Capacidad para trabajar bajo procesos y manejar múltiples conversaciones simultáneas. • Manejo básico–intermedio de sistemas de agenda. • Actitud proactiva, ordenada y orientada al servicio. • Disponibilidad de horario y facilidad para adaptarse a protocolos de la marca. Competencias clave • Empatía y trato humano. • Organización y atención al detalle. • Resolución de problemas. • Comunicación asertiva. • Trabajo en equipo. • Manejo de estrés y situaciones sensibles. Deseables (no indispensables) • Experiencia en clínicas estéticas, dermatológicas, odontológicas o servicios premium. • Conocimiento básico de tratamientos estéticos y de cuidado de la piel. • Inglés básico. Lo que Dermalomas busca en la persona ideal • Perfil amable, paciente y con vocación de servicio. • Estilo profesional, discreto y alineado a la imagen de la marca. • Persona que genere confianza y acompañe al paciente durante todo el proceso. Ofrecemos: Sueldo: $11,000 mensuales Prestaciones: De ley Ubicación: Bosque de las Lomas Ambiente laboral eficiente, sano y profesional. Capacitación completa en procesos, protocolos y servicios Dermalomas. Si te interesa envía tu CV actualizado y disponibilidad al correo: O vía WhatsApp:
Job Title
Atención a clientes