Job Title

Descripción de la empresa Karisma Hotels & Resorts es una destacada empresa hotelera La empresa está formada por Marcas reconocidas como Nickelodeon Hotels & Resorts, Margaritaville Island Reserve Resorts, Azul Beach Resorts, Karisma Villas y Prestige travelers. Nos esforzamos por ofrecer experiencias memorables y un servicio excepcional en entornos paradisíacos. Objetivo del puesto: supervisar la operación del área de recepción y atención a invitados del Club Vacacional PRESTIGE TRAVELERS, asegurando la correcta captación, registro y acompañamiento de los huéspedes durante su experiencia dentro del club de viajes. Garantizar un servicio de excelencia alineado con los estándares de la marca, optimizando la eficiencia operativa del equipo a cargo y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y de satisfacción del invitado Funciones a realizar en el puesto : -Coordinar y supervisar las actividades operativas del área de registro para el ingreso a la linea garantizando un proceso eficiente y organizado para la recepción de invitado -Revisar diariamente el manifiesto de invitados en el sistema Origos, identificando y reportando cualquier anomalía detectada. -Verificar y controlar los inventarios de regalos ofrecidos a los invitados. -Detectar y reportar incidentes o quejas de invitados al Gerente de Marketing o al área de Ventas cuando sea necesario, con el objetivo de prevenir inconformidades o escalaciones. -Asegurar que la experiencia del invitado dentro del club vacacional sea fluida, organizada y satisfactoria. Ofrecemos: Horario fijo por las mañanas. Vales de despensa. Prestaciones de ley. Comedor, uniformes, transporte desde Cancún. Requerimientos Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia ideal. Idiomas: Inglés avanzado. Residencia: Cancun. Conocimientos: Recepción, Supervisión, Atención al cliente