Estamos buscando un(a) Técnico(a) de Soporte IT responsable de mantener nuestros sistemas y redes en óptimo funcionamiento, brindando soporte técnico a usuarios en distintas ubicaciones en Estados Unidos. Esta posición es ideal para una persona analítica, con fuerte capacidad de resolución de problemas, excelente comunicación y alto nivel de detalle, que desee desarrollar experiencia internacional trabajando desde México para una empresa en EE. UU. Funciones y responsabilidades. •Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en PCs y dispositivos periféricos con mínima supervisión •Actuar como punto de contacto para incidentes y solicitudes de soporte técnico en múltiples ubicaciones •Viajar a sucursales cuando sea necesario •Administrar Active Directory (alta y baja de usuarios y equipos) •Identificar y resolver problemas comunes de conectividad LAN e Internet •Aplicar principios y metodologías estándar de diagnóstico y solución de problemas •Documentar detalladamente cada caso en el sistema de tickets de mesa de ayuda, desde su apertura hasta su cierre •Instalar y configurar equipos de TI, incluyendo computadoras de escritorio, equipos de red y sistemas UPS •Brindar soporte técnico claro y profesional a usuarios finales
Job Title
Técnico de sistemas