Catalonia Hotels & Resorts busca un líder estratégico y orientado a la excelencia en el servicio para dirigir nuestra División Cuartos. Si tienes una visión integral de la hotelería y pasión por los estándares de lujo, ¡esta posición es para ti!Propósito Estratégico- Planear, organizar y coordinar de manera integral los departamentos de la División Cuartos, asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos y financieros, manteniendo siempre la excelencia en la experiencia del huésped.Responsabilidades Clave- Gestión Operativa: Supervisar la eficiencia de los departamentos de Recepción, Teléfonos, Botones, Ama de Llaves, Áreas Públicas y Lavandería. - Experiencia del Huésped: Garantizar la satisfacción total en el guest journey (pre-arribo, estancia y salida), con especial enfoque en la atención a Huéspedes VIP. - Mantenimiento y Calidad: Coordinar con la Dirección de Mantenimiento los programas preventivos y correctivos para asegurar habitaciones en óptimas condiciones. - Gestión de Ingresos: Colaborar en estrategias de Up-selling, manejo de sobreventas y cumplimiento de presupuestos mensuales y anuales. - Análisis de Indicadores: Monitorear métricas de satisfacción y facturación a través de herramientas como ReviewPro y GesHotels. - Liderazgo de Equipo: Fomentar un clima laboral positivo, promover la mejora continua y apoyar en la resolución de incidencias operativas. - Control Administrativo: Supervisar inventarios mensuales y autorizar requisiciones de compra alineadas al presupuesto.Perfil Ejecutivo- Experiencia: Mínima de 5 años en la posición de Gerente de División Cuartos en hotelería de gran escala. - Formación: Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo o carrera afín. - Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (indispensable); un tercer idioma será altamente valorado. - Habilidades: Liderazgo inspirador, planificación estratégica, proactividad, manejo de conflictos y enfoque en resultados.
Job Title
Gerente de División Cuartos