Job Title

Objetivo del puesto: Atender y soportar a los clientes a través de los diferentes canales de atención con base a los procedimientos y procesos definidos para garantizar la satisfacción, preferencia, y permanencia del cliente. Principales Actividades Atender y dar seguimiento a los clientes a través de la atención de llamadas, correos electrónicos y mensajes instantáneos por chat con la finalidad de generar una solución rápida garantizando la satisfacción y preferencia del cliente. Brindar y dar soporte a los clientes y/o jugadores a través de las diferentes plataformas para que cuenten con una experiencia completa y satisfactoria de todas las características de los juegos. Informar y apoyar a los jugadores sobre los juegos y sus reglas en conjunto con sus recompensas para asegurar la precisión en los intercambios de información con los clientes y/o los miembros del equipo. Crear y dar seguimiento a los tickets a través de los reportes generados para resolver los problemas que puedan surgir y que se encuentren fuera de su alcance. Características Indispensables Alto nivel ortográfico y gramatical Computadores Intermedio Office - intermedio (Exel, Word, etc) Enfoque al cliente Comunicación telefónica, web, etc. Facilidad de palabra Horarios 4pm-1am 2 días de descanso