Job Title

Objetivo del puesto Brindar atención profesional y cordial a los huéspedes, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción y ejecutando procesos administrativos que garanticen el control y orden operativo del hotel. Funciones principales Atención y operación de recepción Gestión de reservas (registro, modificaciones y cancelaciones en sistema PMS). Procesos de check-in y check-out. Atención presencial, telefónica y por correo electrónico. Asignación de habitaciones y comunicación con ama de llaves y mantenimiento. Atención y seguimiento de solicitudes y quejas. Elaboración de bitácora y entrega de turno. Control de inventario Funciones administrativas y de control Manejo de efectivo, terminal bancaria y depósitos. Cortes y cierres de caja diarios y cierre de día. Facturación. Elaboración de reportes de ocupación e ingresos. Control de no shows y cancelaciones. Archivo y control de documentación de gastos Requisitos Bachillerato concluido (deseable carrera técnica, en Turismo, Administración o afín) Mínimo 1–2 años de experiencia en recepción hotelera. Manejo de sistema PMS y paquetería Office. Experiencia en manejo de efectivo y facturación. Nivel alto de idioma inglés escrito y hablado. Competencias Excelente actitud de servicio. Organización y atención al detalle. Capacidad de trabajo bajo presión. Habilidad numérica. Comunicación efectiva y resolución de problemas. Deseable experiencia en manejo de redes sociales Cumplimiento de estándares de marca ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un hotel bajo la marca internacional Wyndham Hotels & Resorts , formando parte de una red global con altos estándares de calidad y reconocimiento internacional. Trabajo bajo estándares de marca y sostenibilidad , integrados en la operativa diaria y alineados con una visión responsable del turismo y el respeto por el entorno. Equipo pequeño y entorno de trabajo cercano y familiar , donde cada persona tiene impacto real en la experiencia del huésped y en el desarrollo del proyecto. Proyecto con recorrido y posibilidades de crecimiento profesional , dentro de una estructura ágil y en evolución. Remuneración competitiva acorde al mercado , con sistema de incentivos variables vinculados a objetivos y desempeño.