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Analista de Atención y Soporte a Clientes (Temporal) – RemotoUbicación: Ciudad de México y Área MetropolitanaAchilles es una empresa global que ayuda a las organizaciones a fortalecer la transparencia, sostenibilidad y gestión de riesgos en sus cadenas de suministro.Actualmente buscamos un Analista de Atención y Soporte a Clientes (Temporal) para apoyar en la atención y seguimiento de consultas relacionadas con procesos de registro, validación documental y gestión administrativa dentro de nuestros programas.ResponsabilidadesAtender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat.Brindar orientación y seguimiento sobre procesos.Mantener comunicación proactiva con los clientes para informar avances o solicitar información adicional.Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA).CompetenciasOrientación al cliente.Comunicación clara y profesional.Organización y seguimiento de casos.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Trabajo colaborativo y manejo de presión operativa.RequisitosExperiencia en atención a clientes o customer support. Experiencia en seguimiento de procesos administrativos.Manejo básico a intermedio de Excel.Conocimiento de Office (Word, Outlook).Experiencia con sistemas de tickets o CRM deseable.Ingles básico deseable.CondicionesProyecto temporal de 4 a 6 meses.Modalidad remota.Candidatos ubicados en CDMX o área metropolitana.Compensación competitiva por arriba del mercado.Prestaciones superiores a las de ley.Trabajo en un entorno internacional enfocado en sostenibilidad y gestión de información empresarial.