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Analista de Atención y Soporte a Clientes (Temporal) – Remoto Ubicación: Ciudad de México y Área Metropolitana Achilles es una empresa global que ayuda a las organizaciones a fortalecer la transparencia, sostenibilidad y gestión de riesgos en sus cadenas de suministro. Actualmente buscamos un Analista de Atención y Soporte a Clientes (Temporal) para apoyar en la atención y seguimiento de consultas relacionadas con procesos de registro, validación documental y gestión administrativa dentro de nuestros programas. Responsabilidades Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat. Brindar orientación y seguimiento sobre procesos. Mantener comunicación proactiva con los clientes para informar avances o solicitar información adicional. Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA). Competencias Orientación al cliente. Comunicación clara y profesional. Organización y seguimiento de casos. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Trabajo colaborativo y manejo de presión operativa. Requisitos Experiencia en atención a clientes o customer support. Experiencia en seguimiento de procesos administrativos. Manejo básico a intermedio de Excel. Conocimiento de Office (Word, Outlook). Experiencia con sistemas de tickets o CRM deseable. Ingles básico deseable. Condiciones Proyecto temporal de 4 a 6 meses. Modalidad remota. Candidatos ubicados en CDMX o área metropolitana. Compensación competitiva por arriba del mercado. Prestaciones superiores a las de ley. Trabajo en un entorno internacional enfocado en sostenibilidad y gestión de información empresarial.